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在线客服医疗行业解决方案
AI人工智能技术

智能营销客服系统

安全稳定更放心

全渠道流量接入

提升到院就诊

客服高效管理

网页电话智能回拨

提升访客电话量

防漏回拨

智能防骚扰

仿真营销客服机器人

如“真人般”自主营销

大夜班自动套电获客

提高10%留联率

辅助人工提升效率

对话过滤机器人

过滤新医疗无效对话

提高访客开口率

提高30%有效对话

提高有效对话分配效率

  • 智能营销客服系统
  • 仿真营销客服机器人
  • 对话过滤机器人
  • 网页电话智能回拨
  • 售前咨询场景
  • 售中转化场景
全方位技术服务保障 高稳定性:连续运行1整年,掉线时长不超过1小时 极速响应:消息0延迟,100%抵达不丢失 攻击防御:5s发现恶意请求,10s快速阻断攻击 信息安全:数据独立加密,最高三重数据备份,信息100%完整不丢失 技术服务保障
独有多策略防御 防恶意访客 按IP屏蔽 按地区屏蔽 按来源网址屏蔽 按渠道屏蔽 按搜索引擎屏蔽 按操作系统屏蔽 过滤防刷对话 按弹框验证进入对话 过滤机器人智能过滤对话 多策略防御系统
全渠道接入一站式接待转化 网站(PC端&移动端) 百度 APP 柠檬爱美 微信小程序 今日头条 公众号 抖音 微博 腾讯社交广告 H5 神马搜索 全渠道接入
60+项全方位投放效果分析 精准客源追踪 24项用户画像 关键词精准获取 实时访问轨迹 精细化竞价分析 流量来源分析 关键词分析 对话分析 预约到诊分析 智能营销诊断 全方位投放效果分析
智能对话分配 将每一个访客分配给最适合的客服 按来源渠道分配 按浏览过的页面分配 按省市分配 按对话标识分配 按关键词分配 按权重分配 按对话网址分配 智能对话路由分配机制
咨询转化最大化 意向度识别 智能识别标注访客意向度,快速筛选出高意向访客 主动出击,提高精准访客转化 个性化引导语提升开口率 可按”搜索词“、”竞价词“、”页面地址“灵活配置差异 化引导语,访客进入咨询自动触发,精准引导开口; 转化率提升
高效易用的客服工作台 PC&手机端工作台 智能辅助输入 智能一键抽取名片 智能语音识别 提升效率
高效便捷的客服管理体系 敏感词监控 针对客服端设置屏蔽敏感词,防止咨询人员情绪化或 涉及违规用语,带来品牌危机 客服人效精细化数据分析 工作时长统计 用户满意度统计 对话质量分析 智能客服质检 咨询接待实时监控 客服管理系统
  • 售中转化场景
7*24h在线,大夜班自动套电获客 如“真人般”自主营销,可独立接待套电 无需人力也能“整晚”主动营销套电 夜间推广费用低,有效降低获客成本 机器人套电后自动分配转人工跟进 夜班独立接待
为每个咨询人员配备“小助手” 高峰分担咨询压力 高峰繁忙,由机器人帮忙接待多出流量,及时响应,访客0流失 智能辅助输入 当访客咨询时,智能匹配最优话术,辅助人工快速应答提高转化,让每个客服都拥有高级咨询的话术水平 辅助提升效率
智能化营销套电神器 提高有效对话 智能识别访客意图,主动驱动多轮多话,优质话术及时应答引导访客开口 比人工高10%留联率 时刻保持最佳状态,拥有民营医疗最大规模知识库训练学习,留联率较人工高出10% 自定义专属获客型机器人 支持企业自定义配置套电流程,将高级咨询的接待能力复制给机器人客服,打造企业专属获客型机器人 提高留联率
全新人机协作模式 释放人工精力 由机器人客服负责前端套电转化,人工精力集中于高质量留电访客,提升到院转化; 获联分配 机器人客服独立接待获得的访客联系方式,企业可自主设置分配规则,提高有效客户分配效率 获联提醒 机器人客服获取访客联系方式后,可通过系统提醒、短信 提醒、公众号提醒等多种方式及时提示被分配客服人员 提高转诊率
  • 新医疗场景
新医疗无效对话克星 过滤87%无效对话 可模拟人工优先接待,自动计算识别对话有效性,精准过滤无效对话,有效对话自动转接人工 100%过滤不开口访客/1句话访客 可设置当访客发送X条消息后,再自动转接人工,有效避免不开口访客干扰咨询人员接待效率 过滤无效对话
智能引导访客开口 访客对话接入,极速响应,避免流失 “真人般”智能引导开口,主动暖场 根据访客关键词精准话术引导 提高开口率
提高有效访客分配效率 过滤出高质量访客再根据对话分配规则,自动转接人工,访客端自然过渡无感知 让中、高级咨询人员创造的价值最大化 提升分配效率
  • 售前咨询场景
全渠道接入,客户随时联系 为你的访客随时随地提供一部免费电话 网站 微博 邮件 公众号 论坛 新闻源 行业门户 多营销平台接入
不流失任何一个意向客户 防漏数据管理,实时记录漏接信息 漏接来电自动发起回拨,更好的帮您挽留商机 访客未接可自动反复呼叫,让意向客户不再流失 多营销平台接入
全自动防骚扰设置 IP拦截 电话号码拦截 电脑设备拦截 黑名单管理 白名单管理 智能防骚扰
技术服务保障

全方位技术保障

多策略防刷对话

多策略防刷对话

多营销平台接入

多营销平台接入

全方位投放分析

全方位投放分析

智能对话分配

智能对话分配

提高留联率

提高留联率

辅助人工提效

辅助人工提效

高效客服管理

高效客服管理

大夜班独立接待

大夜班独立接待

辅助人工提效

辅助人工提效

提高留联率

提高留联率

提高转诊率

提高转诊率

过滤无效对话

过滤无效对话

提高开口率

提高开口率

提高人工效率

提高人工效率

多营销平台接入

多营销平台接入

防漏回拨

防漏回拨

智能防骚扰

智能防骚扰

我们的优势
客户评价
  • 广东药科大学附属第三医院案例

    “我们企业一直在和快商通合作智能客服系统,对比其他,快商通的功能更丰富,也更加适配医疗企业。如果一种产品已经被优秀的同行使用,那么相当于产品的效果被一而再再而三的验证过,使用起来能更加的放心。”

    广东药科大学附属第三医院咨询主管

  • 厦门美莱案例

    “快商通仿真营销客服机器人可直接替代大夜班,采用人机交互的方式,配合人工客服转化有效客户,让客服有更多的时间深入去接待微信和电话顾客,在增加上门率和业绩上带来最直接的效益体现。”

    厦门美莱网电主管

  • 拉萨维多利亚案例

    “快商通本身拥有的技术优势与售后服务是其他企业无法比拟的。使用期间只要我们有问题,就能及时找到人,并且快速解决。以这样的专业技术和服务意识,我认为快商通能远远超出所有企业对客服系统的期待和要求。”

    拉萨维多利亚网络总负责人

  • 雍禾植发案例

    “对比研究了市面上多家智能客服系统,快商通在产品设计与服务上更加符合医疗行业需求,作为连接客户和雍禾植发的桥梁,快商通为客户提供了更智能更人性化的服务。”

    雍禾植发咨询主管

  • 上海虹桥医院案例

    “医疗大环境加上病种特殊性,客服人员相对比较难招,而且要培养专业客服还要花费大量时间去给他们安排培训,好不容易培养起来,不小心还容易被竞品挖走,快商通的客服机器人很好地解决了我们这个问题。”

    上海虹桥医院网络负责人

  • 珠海九龙整形案例

    “我们公司和快商通合作智能营销客服系统4年多,大环境的驱动下,我们也在思考如何结合自身的情况更好地应用人工智能技术,这个时候,我们关注到了快商通客服机器人。效果是非常不错的。”

    珠海九龙整形网络主管

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