快商通案例详情龙头装饰

客户说明

龙头装饰集团是集家装设计、施工、基材、主材、家具、家电、软饰为一体的大型连锁装饰公司。以“让业主实现属于自己的豪装梦想”为发展理念，以前瞻性的视野进行深度集成和资源优化整合，组建核心竞争力的装饰团队，为客户提供高性价比的服务。
 
为进一步提高平台服务效率和管理规范，龙头装饰集团携手快商通智能客服系统，搭建更高效的线上服务体系，让顾客咨询更满意！
 

企业痛点：
随着互联网家居的发展，用户对家装设计的信息搜寻、了解的需求持续被放大，对个性化和定制化需求日益增长。
 
如何增强企业管理能力，提高客服服务质量，提供可靠的服务环境，打造一站式的家装设计体验，是龙头装饰的当务之急。
 
龙头装饰希望能够实现集团化管理，并支持每个分公司数据分开统计分析，便于营销、咨询方案及时调整。
 
快商通解决方案：
 
快商通基于集团化管理、客服提效、营销转化三大场景覆盖，帮助龙头装饰集团打造智能化客服体系。
 
快商通智能营销客服系统集在线咨询+营销拓客+客服管理等功能于一体，帮助龙头装饰集团打造从广告投放、多渠道引流、线上咨询、留电转化等全流程一站式营销解决方案。
 
基于集团化管理需求，提供可针对不同分公司站点进行独立配置，实现咨询管理与数据分开统计。通过智能客服质检，可实时监控，全方位了解人工客服接待质量，帮助企业实现安全、高效的客服管理，精准优化，操作可追溯！