快商通智慧电商客服系统
帮您掌握店铺流量,提升服务质量
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版本:4.1.37日期:2016-01-04
快商通懂你
快商通倾情推出智慧电商客服系统,与B2B,B2C,B2B2C平台完美对接
会员管理
轻松识别电商会员,全方位挖掘会员需求
订单管理
整合顾客行为数据,帮助客服正确理解客 户意向
API接口
提供多渠道API接口,一账号管理多平台
一目了然
访客足迹尽掌握
快商通智慧电商客服系统通过来访提醒、来源跟踪、访客浏览商品轨迹监控、消息预知等功能实现对进入店铺访客的全方位动态监控管理,轻松把握访客订单需求。
精确便捷
识别客户更到位
可轻松与电商的会员系统对接,全面展现会员资料、会员号等信息。一账号管理多平台工作,提高工作效率,帮助客服更准确的识别客户,提供贴心服务。
简明清晰
订单、数据全把握
快商通智慧电商客服系统通过来访提醒、来源跟踪、访客浏览商品轨迹监控、消息预知等功能实现对进入店铺访客的全方位动态监控管理,轻松把握访客订单需求。
全面分析
让客服KPI服务更周到
快商通智慧电商客服系统提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话关闭分析、对话综合分析和对话时间分析等多项客服业务指标 ,对全面提升服务质量效率提供了数据化依据。
一个不漏
API接口潜在客户
快商通智慧电商客服端可根据店铺的会员数据接口显示登陆访客的会员信息,客服可以根据所显示的会员信息对潜在客户的意向做出精准的判断,及时设置主动营销战术,准确把握商机。
他们已经抢先入手并取得不俗的成果
平均业绩提高35%
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