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在线客服系统如何实现自动邀请功能

作者:快商通发布时间:2020年05月09日
通常在使用在线客服系统的时候,我们都希望能够通过设置让访客进入网站以后自动触发弹窗邀请,也就是我们所说的自动邀请功能。快商通在线客服系统有自动邀请功能吗?
 
自动邀请功能是一个主动跟访客沟通相对自然的开始方式,在访客并没有主动打开咨询页面的时候,很多时候我们需要自动展开右下角聊天功能跟访客进行对话,那么这样的自动邀请功能快商通在线客服系统要如何设置呢?

在线客服系统如何设置自动邀请功能(PC端/移动端)
一、打开在线客服系统,找到设置中心-生成代码,点击进入
 
设置在线客服系统

二、点选右侧邀请框设置,在展开来的右侧页面中可以看到邀请参数。这里可以设置PC端及移动端的自动邀请对话规则,我们点击进入设置。
 
邀请框功能设置
 
在这里可以为你绑定的不同站点具体的选择自动邀请框的风格以及自动邀请的规则,支持设置邀请框弹出的时间段,或在访客访问网站后的数秒后自动邀请。如果访客没有接受邀请,那么自动隐藏邀请框,显得非常得体和人性化。

在线客服系统自动邀请设置
 
除此之外,还支持客服离线时不自动邀请、对话过的访客不自动邀请等常见需求设置。
 
访客拒绝邀请后的设置
 
当访客拒绝邀请后,我们还能根据不同行业的顾客调性,设置本次访问期间不再自动邀请或是可以再次自动邀请,细致化的设置跟一串代码规则写死相比要灵活许多。
 
总结:
自动邀请的功能是大多数使用在线客服系统的客服人员的刚需功能,而在实现这个功能的基础上,快商通在线客服系统则加入了细节个性化设置,方便各行业用户根据客户特性来做不同调整。

快商通在线客服全功能版

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