自建微商城、APP如何接入第三方在线客服系统

现在有非常多人在搞自建商城，通过独立开发的app创建属于自己的生态闭环。但是自建商城、APP在客服系统这块是集成的，功能少不好用，那么自建商城、APP如何接入第三方的在线客服系统呢？

一、下载在线客服系统
首先我们选择下载快商通在线客服系统，注册登录后在设置中心-其他设置找到移动SDK，点击进入。

 
进入到SDK管理界面后，可以看到右侧有针对移动端Android SDK和IOS SDK的下载，选择对应的类型，下载SDK工具包。
 
二、对接APP
下载完成后，根据下载SDK对应类型的开发文档说明，在APP里导入SDK。然后修改appKey，appKey修改为配置sdk中对应的值。如果想导入SDK以后，想要修改appkey的值，也可以在SDK管理这个界面进行修改。
 
配置完以后就可以测试APP对接在线客服系统的结果了，在app会生成一个在线客服的咨询入口，可以通过打开他来进行测试。

 
三、效果展示
当成功完成在线客服系统与APP的对接以后，就可以打开在线客服系统的咨询窗口看见刚才从APP端通过“在线客服”按钮发起的访客咨询了。效果如下图。

 
除了对接访客咨询信息，在线客服系统还支持对接来自APP中的文字、表情、语音、图片、商品评价等数据。
 
当访客结束对话后，可以通过在线客服系统中的【渠道记录】查看刚才的咨询记录（必须有【渠道消息记录】的权限），对话时间、历史对话内容都可以查询。
 
需要特别注意的是,APP端需要打开允许读写手机存储的权限，否则会出现图片无法发送的情况
 
总结：
自建商城和自建APP想要接入第三方独立的在线客服系统非常简单，甚至是没有编程经验的人都能够轻松操作成功，自建商城、APP通过对接成熟的第三方在线客服系统，能够实现更为丰富的访客和商户的客服咨询场景的交互效果。