如何突破微信公众号超过48小时限制跟粉丝互动 - 快商通

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如何突破微信公众号超过48小时限制跟粉丝互动

作者:快商通发布时间:2020年06月04日
摘要:
微信公众号受限于规则,超过48小时不能跟未进行互动过的粉丝主动聊天,但可以通过公众号开发者模式提供的api接口对接第三方客服系统来突破48小时不能发消息的限制。本文将围绕接入第三方客服系统的流程来深入讲解。
1、选择第三方客服系统
微信公众号自带的系统受限于微信本身的游戏规则,超过48小时没有聊天过的粉丝无法主动发消息,避免粉丝被骚扰,但开发者模式对外提供api接口,通过快商通的公众号客服系统进行接入,就可以对所有48小时未聊天的粉丝拥有每天30次的沟通次数权限。
第三方客服系统
2、添加公众号进行授权
在快商通客服系统中找到智慧云平台-智慧微客服,点击进入进行公众号的添加。
添加微信公众号授权
选择添加账号,在弹出的选择授权方式中选择第一项“公众号第三方平台授权”,接着用公众号对应的微信账号进行扫码授权就可以轻松完成授权对接了。
公众平台二维码授权
3、完成授权绑定
对接成功以后,可以看到访客列表里凡是出现微信头像的都是来自微信公众号的粉丝,随便点选一个粉丝进入对话框,输入想要发的内容点击发送就可以了。
突破48小时给粉丝发送消息
4、管理粉丝
除了突破48小时限制给粉丝发送消息,还可以通过后台公众号管理界面进行配置,对粉丝进行海报、定时群发、查看聊天记录等管理。从刚才添加公众号账号的地方可以看到已经绑定的公众号列表,点击配置进入。
管理微信公众号
如图所示,可以对绑定了的公众号进行账号设置、自定义菜单、回复设置、素材管理、提醒设置、接待客服、自动回复以及客服管理等功能的实现。
公众号粉丝管理
如果想要搜索指定粉丝进行超过48小时的对话发起,可以点击客户管理一栏,在右侧找到搜索框进行粉丝搜索,搜出结果后选择粉丝点击发起对话即可。
微信公众号粉丝管理
每天可以发送几条消息(突破48小时)
对于超过48小时没沟通的粉丝,每天可以有4次强制沟通的机会,如图中已经发送过一次,再次发送时就会提示“此访客超过48小时未沟通,需要强制邀请,剩余邀请次数3次,是否确定邀请”。
总结:
通过第三方公众号客服系统的接入,我们可以突破公众号原有系统的48小时限制。客服系统在经过公众号授权后,可以根据需求对公众号粉丝进行自动回复、定时群发等丰富的管理操作。

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