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抖音接入第三方客服系统有哪些好处

作者:快商通发布时间:2020年06月15日
摘要:
抖音一旦接入第三方客服系统,能够实现多账号统一管理,PC手机同时接待,极大程度的提高了接待效率。并且可以将粉丝分组管理,实现私信群发,更大程度的增加了抖音粉丝运营的玩法。本文将从以上几个优势进行细致展开,分析抖音接入客服系统的好处。
抖音
抖音接入客服系统有哪些好处
一、账号高效管理
通常抖音玩家都会有N个账号进行操作,每个账号可能都有几十万到几百万不等的粉丝量,大量粉丝进行私信要进行一一回复是效率极低且没有价值的。将抖音接入客服系统就可以实现同时接管多个抖音账号,多个账号的粉丝发送的私信统一用一个客服系统进行接待,甚至还能分配两个客服人员进行多账号同时接待,非常方便。
二、PC手机同时接待
抖音号主可以招客服人员进行专门的PC电脑端线上接待,同时自己也可以用手机对一些大哥粉丝和主力消费群体进行重点维护。PC端和移动端互不干扰,号主用手机想什么时候介入对话就什么时候介入对话,没有任何消息上的冲突。
在线客服系统接待抖音粉丝
PC端接待抖音粉丝
移动端接待抖音粉丝
移动端接待

三、粉丝分组管理
数以万计的粉丝在手机上的抖音APP里进行管理是非常麻烦的,抖音接入客服系统就能够在电脑上将这些粉丝像QQ分组一样根据不同类型进行分组管理。并且可以在茫茫人海中通过搜索对方昵称或备注、手机号等信息快速定位到,并发起对话。
粉丝分组管理
四、批量私信群发
抖音上是没有办法进行粉丝群发的,而接入客服系统以后可以实现私信群发,这已经是一大跨越了。当发布了作品想要快速增加展现量的时候,就可以通过粉丝私信群发的方式通过私信告知粉丝观看,快速起播放量。并且还可以根据区域的粉丝分组等选项进行筛选后再群发,优势杠杠的。
批量群发私信
五、粉丝评论+私信回复
抖音接入在线客服系统以后,最主要的好处就是能够把所有粉丝发来的私信通过客服系统进行统一接待,并且除了私信外,还可以直接对粉丝评论进行回复。粉丝评论会收到信息可以直接回复,还可以通过查找评论内关键字眼的方式迅速定位到该评论进行回复。
抖音粉丝私信回复
六、机器人客服接待
当企业需要低成本高效率快速将抖音粉丝引导到微信上面进行转化的时候,完全可以利用客服系统的智能化客服机器人来进行7x24小时全时段接待。如果在手机上操作的话,是没有办法实现机器人自动接待这样的效果的。
总结:
可以看出把抖音账号接入在线客服系统以后好处是相当多的,不仅可以进行方便的分组管理,还能对接所有粉丝的私信,对评论进行快速回复。除此之外还能进行私信群发,这些都是抖音APP本身并不支持的功能。

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