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教育机构如何快速招生

作者:快商通发布时间:2020年07月03日
摘要:
教培行业依靠传统做市场的方式很难招生,做的好的教育机构都是通过大量投放百度竞价的方式快速获取精准的高意向资源。再借助在线客服系统的各类功能提高转化率,用智能客服机器人自动接待获联,快速进行转化。本文将详细讲解教育机构如何快速招生打开市场。
教育机构如何快速招生
教育机构现状
虽说教育行业是一颗永久的常青树,但目前市场上的教育机构层出不穷,竞争相当激烈,蓝海早已经厮杀成红海,刚新办的教育培训机构想要快速招生打开市场,往往找不到好的路子。其根源就在于错误的认为单纯一个动作就可以做好营销,或者本身对营销的思维没有剖析的很彻底,导致方向上的错误。
教育机构如何快速招生打开市场
纵观那些做的好的教育机构,除了有一定的底子跟背景外,能够快速招生的一个共通点就在于肯花钱投广,也就是百度竞价。因为用户搜索关键词的方式千变万化,教育机构业务线也很杂,只有用竞价的方式匹配多样化的搜索词,快速展现在用户面前才能获得流量。
教育机构如何打开市场
业绩比较好的教育机构都是如何操作的
纵观业内那些业绩比较好的教育机构,基本上都是花钱布百度竞价关键词全天候投广,尤其是像成人自考、学历提升这类业务关键词相对集中的培训机构来说更是如此
百度竞价始终是核心方向
也就是说,教育机构想要招生广,主流的方式就是站在流量的口子上花钱占位子。成本虽然看上去比较高,但是来的都是高意向精准用户,否则在网站没排名的情况下,用传统的方式获取生源会非常吃力,并且转化周期更长。
投放竞价会产生的问题
当然,投放了竞价以后并不等同于就有直接的业绩产生了,这里面存在着转化率的问题。同样是几块钱一次的点击,用户来到你的网站没兴趣,去到别家的网站产生了兴趣,用户就流失了
网上招生
决定转化率的问题
转化率的决定因素有非常多,但是起到决定性因素的只有一个,那就是网站的在线客服老师跟用户的沟通是否到位。很多访客在浏览网站的时候很有可能是在几家教育培训机构之间做对比,这时候能够先跟访客聊起来,可能订单就往你这跑了。
借助客服系统功能提升转化率
1、主动弹窗功能
用户浏览教育机构网站时,经常一时间找不到需求内容,需要客服人员及时接入沟通才能留住,借助客服系统的主动弹窗功能,在用户进站浏览数秒后直接在右下角弹起迷你对话框,就可以让用户迅速找到可以咨询的入口
客服系统主动弹窗功能
2、模拟咨询对话功能
用户在注意到对话框的时候,可能依旧没有想要主动咨询的意愿,很多时候是因为心里的疑惑目前还没在网站上找到答案。客服系统可以根据访客搜索进网站的关键词先在对话框进行一轮相关解答,当用户得到一部分解答,会很大程度产生开口咨询的意愿
3、网页免费电话功能
在线客服系统会在网站对话框中嵌入一个可以免费打电话的功能,用户能够意识到自己只要输入号码后就能马上跟教育机构的老师进行电话沟通咨询,相比之下别家教育机构没有这样的功能,用户自然会优先选择方便咨询的进行沟通。
网页回拨电话
4、仿真智能客服机器人
当教育机构投放竞价,会有大量的用户涌入网站,几个老师又要忙着接待又要忙着转化,效率是极低的。借助客服机器人功能就完全可以轻松解决这个问题。
客服机器人能够智能到什么地步
快商通的仿真智能客服机器人加入自然语言识别算法,能够识别98%以上的用户意图,加上海量的教培行业话术库,可以完全像真人一样跟访客进行聊天沟通,引导用户留下微信或手机号。获取到信息后自动发送给老师手机上进行转化,完全实现自动化接待。
智能客服机器人对话
用户完全感觉不到老师是机器人
客服机器人引导留联的概率可以稳定在60%以上,在对话中遇到用户中途不说话了,智能客服机器人又会充满热情并且不知疲倦的进行提醒问话,待用户反应时再次进行获联。遇到长时间不说话的用户会自动关闭对话进程。
客服机器人自动接待
智能客服机器人自动获联
这样的机器人能够同一时间接待几百个用户的对话,效率是传统人工客服的几十倍甚至几百倍。在高效接待的同时还能保证高质量回复所有专业类相关话术,所有引流来的用户都能第一时间开聊拿下。
无效对话过滤
自动过滤无效对话
支持移动端使用场景
教育机构的负责老师经常弄到很迟才下班,可以用手机登录客服系统随时查看正在被客服机器人老师跟“准学员”的聊天情况。对话率、转化率、流失率等等数据一目了然,非常符合教培行业管理人员的工作业务场景需求。
总结:
教育机构想要快速招生打开市场,必须舍得增加获客成本。将大量业务相关的关键词投竞价之后,带来的都是相对精准的高意向用户。借助在线客服系统提供的主动弹窗、模拟对话、免费电话、智能机器人等功能,实现高转化率和自动化获客一系列动作,老师的精力全部投入到加微转化这块,可以更快速的打开市场
教育机构智能客服机器人案例:
成人学历报考咨询中心

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