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如何让网站支持在线客服功能

作者:快商通发布时间:2020年06月30日
摘要:
让网站支持在线客服功能可以分别通过二次开发、添加插件、代码插入以及对话窗口链接跳转这几个方式来实现。本文将围绕网站添加在线客服功能的方法来做一个全面的阐述。
让网站支持在线客服功能
什么是在线客服功能
在线客服功能是在网站上增加一个对话框入口,访客只要在对话框里输入信息就能在线跟客服人员进行沟通咨询。正常建站后没有这个功能,需要通过二次开发或加载现成的第三方插件/客服系统代码就可以实现。
如何让网站支持在线客服功能
1、二次开发
每个网站都可以被二次开发,在线客服功能无非就是跟前端用户的浏览器建立TCP长链接以后实时发送和接收消息,有程序开发能力的就可以通过二开的方法让网站支持在线客服功能,不过成本较高。
2、插件
一些傻瓜式的建站系统有集成在线客服这样的功能,他们会跟几个第三方在线客服系统的服务商谈好合作,直接在插件中就可以选择其中一个品牌进行功能组件的加入,添加完后网站就支持客服功能了。
网站在线客服功能
3、代码插入
通过代码嵌入来让网站支持在线客服功能是比较常用且普遍的方法,实现的方式就是先下载一个在线客服系统,登录后生成出一串跟账号相对应的JS代码,插入在每个页面都调用的footer模板中就可以生效了。
4、链接跳转
一些网站只是单纯想让某个按钮被点击以后能够跳转到跟客服人员聊天的对话窗口,那么跟第3步骤一样,先下载在线客服系统,然后在生成代码的页面找到对话框链接地址,再把这个地址复制粘贴到网站在线客服的按钮指向链接中就可以了。
在线客服
总结:
给网站添加在线客服功能是个比较常见的需求,如果在原有网站程序的基础上二次开发成本太大,一般人不会这么干。只需要在每个页面都调用的模板里插入第三方客服系统的代码的话就能轻松解决。

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