创业公司的网站有必要付费购买客服系统吗 - 快商通

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创业公司的网站有必要付费购买客服系统吗

作者:快商通发布时间:2020年07月14日
摘要:
对创业公司的网站发展而言,前期各种费用支出都是金贵的,但由于网站流量的转化需要借助快商通客服系统的功能来从中提取信息价值,所以即便是创业型公司也非常有必要购买客服系统。
客服系统都是免费的吗
网站客服系统目前来说已经是相当普遍的客服工具了,不过目前来看免费的仍处于少数。由于各类客服系统本身就包含部署和维护成本,加上一些付费功能的存在,所以大多数服务商最终还是趋向引导用户走向付费,免费的并不多。
创业公司使用网站客服系统
客服系统付费跟不付费的差别
1、功能差别
付费能够使用更高级的功能是理所当然的,但很多创业公司忽视了一些功能本身能够产生的价值。比如快商通客服系统的访客消息预知、营销数据诊断、用户意向度显示、历史对话数据分析、智能话术检索、智能客服机器人自动引导留联等等。这些功能用与不用,效果差别巨大。
2、接入渠道差别
现在创业公司都需要通过全渠道流量来进行获客,比如热门的抖音、微信公众平台、小程序等,在不付费的情况下,几乎没有哪一家客服系统能支持接入的。
3、接待总量和坐席限制
很多客服系统的免费版本处于维护成本控制,限制了每天的访客接待上线或发送消息数量,超过以后就没办法再继续给访客发送消息了。当想要多个客服同时在线回复消息时,也会因为坐席数限制而无法同时登录进行客服工作。
网站客服系统
创业公司的网站有必要付费购买客服系统吗
创业公司的网站很可能会投竞价来快速检验他们的营销理念和策略是否跑的通,每天可能都会进来很多访客浏览。如果没有客服系统的数据分析和提效提转化率的功能,每天的用户进来和出去都是佛系的。用户流失和转化的问题出在哪里都不知道。
总结:
越是创业公司的网站,就越需要借助网站客服系统的功能来对现有用户流量进行画像和偏好分析,才能尽可能的从每天的流量中发现问题。如果使用免费的客服系统,会遗漏掉大量流量中携带的具有价值的信息,业绩很难得到突破性增长。

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