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免费的网站客服系统有哪些

作者:快商通发布时间:2020年07月30日

摘要:

互联网上类似QQ、微信那样免费的客服系统确实很少,快商通就是目前市面上为数不多的一款支持长久免费使用的老牌网站客服系统,本文将对快商通的一些免费和收费功能分别做一下简单的大致介绍。

免费的网站客服系统
免费的网站客服系统

市面上有没有免费的网站客服系统

有,但是不多。网站客服系统实际上只是一套程序代码,但是需要有良好的服务器和技术团队来进行后续的功能和运行维护。

一些服务商在体量不够大的情况下无法通过盈利支撑大量免费用户的使用,所以就不会对外开放能够日常免费使用的网站客服系统。

免费的网站客服系统有哪些

快商通是一个有着11年运营历史的老牌网站客服系统,为所有用户提供长久免费使用的版本,并且服务器用的是跟付费版同样的阿里云的高速服务器(Ddos高防版),在日常使用中能感受到速度和稳定的保证,不会轻易发生掉线崩溃的情况。

在免费的版本中,快商通分别加入了多达18项的基础功能,如查看访客浏览轨迹和信息、自动回复、主动发起对话邀请或弹窗等,足够普通中小企业在业绩刚起步的时候稳定使用,详细功能可以参考文章《免费客服软件都有哪些功能

网站在线客服系统
网站在线客服系统

快商通网站客服系统的特色功能

1、多渠道对接

快商通支持全网多渠道对接,例如流行的微信公众号、微博、抖音、今日头条、微信小程序、APP、各类游戏、H5页面、推广落地页等等,只要开发API接口的平台都可以接入。

2、访客意向度识别

系统会根据访客访问网站的行为动作(如访问页面次数、停留时间、发言次数、是否主动发起或接受对话等)智能计算出访客意向度供客服人员进行转化参考。

3、多样化对话分配机制

能够根据不同网址来源、接入渠道、搜索关键词等进行对话智能分配,也可以按照客服权重(能力等级)、空闲度等条件进行分配,机制足够丰富。

在线接待访客
在线接待访客

4、仿真营销客服机器人

能够识别98%以上的用户意向并智能提取准确话术进行回答引导,并能够主动套电,自动发送给客服或销售顾问,配合企业引流推广实现客户资源的自动获取。

5、留客快应用

进入咨询对话后能在访客同意的情况下载手机上生成快捷对话的图标,意外离开聊天对话的访客可以通过该快捷图标再次对话客服,客服也能通过这一通道二次主动触达用户。

总结:

市面上能够免费使用的网站客服系统确实越来越少,单纯的一套代码没有合适的服务器根本跑不起来。而快商通是一款免费了11年的网站客服系统,不用付费都能享受到高端服务器的体验,对于广大用户来说真的算是少有的香饽饽了。

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