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微信公众号多客服系统

作者:快商通发布时间:2020年08月26日

摘要:

微信公众号多客服系统是企业运营管理公众号粉丝必备的客服工具,快商通不仅支持接入多个微信公众号,还拥有自动撩粉、粉丝裂变、48小时内无限群发等营销功能,解决了微信公众号平台原有功能限制下的粉丝管理难题。

微信公众号多客服系统
微信公众号多客服系统

什么是微信公众号多客服系统

微信公众号多客服系统是一套专门对接微信公众平台的第三方客服管理程序,通过一系列现成的二次开发功能对粉丝进行实时消息回复、批量激活、群发、管理和转化服务,让公众号上的粉丝逐步转为企业客户。

微信公众号多客服系统的功能

1、消息实时提醒

多客服系统能够将粉丝在公众号上发送的留言信息转变为实时提醒的聊天消息,不管是从自定义菜单上跳转的在线客服对话还是直接在公众号主页内的留言,都能第一时间在多客服系统中提醒客服回复。

2、数据同步和粉丝管理系统

微信公众号多客服系统内置了强大的粉丝管理功能,每个账号的所有粉丝数据(头像、名称、微信号)都能够被同步到多客服系统中,并且支持添加自定义标签和分组管理。

多客服功能
多客服功能

3、多账号绑定

多客服系统支持添加绑定多个微信公众号,多个账号的粉丝可以统一在同一个多客服系统中进行管理,每天无需在多个账号之间反复登录和切换。支持多客服同时在线,提供丰富的智能对话分配机制,客服工作效率和转化率更高。

4、消息快捷回复

客服人员可以将高频使用的话术保存在多客服系统中的快捷回复功能中,通过“#”号+关键词的方式可以快速搜索出对应话术进行回复。

5、定时自动撩粉

能够自定义时间段自动推送消息给粉丝,刚关注公众号的粉丝及48小时内互动过的粉丝都可以无限群发内容。

微信公众号数据分析
微信公众号数据分析

6、粉丝渠道二维码

系统能够为每个不同的推广渠道生成渠道二维码,投放每个渠道的新增关注粉丝能够在后台的数据分析中一目了然。

7、App登录

微信公众号多客服系统并不是必须在电脑上使用,还能用手机app登录来实现粉丝管理。

公众号多客服系统的接入方式

1、插入对话链接

下载并打开快商通的[设置中心]-[生成代码]功能,在页面中下拉一段即可看到自动生成出来的对话窗口的链接。将链接保存在自定义菜单栏的跳转url地址中,粉丝就能在公众号菜单中点击在线客服按钮跟客服进行沟通了。

接入方式
接入方式

2、授权绑定

打开快商通的[智慧云平台],[智慧微客服]页面,点击添加微信公众号,选择扫码授权的方式进行绑定,确认后使用公众号对应微信扫码授权即可自动完成各种复杂的参数匹配。粉丝在公众号内直接发送的消息就能直接在客服系统内接收和回复了。

总结:

面对如此强大的营销型客服功能,公众号运营者们完全没有理由不选择用它来提升工作效率,不过需要注意的是,公众号必须经过企业认证才能接入多客服系统。快商通为每个用户提供为期5天的全功能免费试用。

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