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IM客服系统推荐

作者:快商通发布时间:2020年09月11日阅读量:

摘要:

IM在线客服系统是企业为客户提供咨询服务必备的即时通讯软件,用来解决跟客户之间的沟通问题。本文为大家介绍一款多平台接入,支持数据分析及客户管理等各种功能的免费IM客服系统。

im客服系统
im客服系统

什么是IM客服系统

Im客服系统又被称为在线即时通讯软件,企业日常的售前接待、售后问题处理等客户服务工作都需要使用它来完成。随着技术发展,im客服系统已经在即时沟通的基础上新增了数据分析及用户管理等各种功能,以解决企业用户各种不同的需求。

IM客服系统推荐

快商通是一款支持多渠道平台接入的im客服系统,程序运行稳定不容易掉线,并提供长期的免费使用,产品用户体验非常好。下面来介绍一下快商通的功能优势。

1、支持多平台数据对接

快商通支持目前所有开放API数据接口的主流数据平台对接,如网站、微信公众号、抖音、快手、微博、今日头条、信息流广告、H5网页、小程序、商城、自建app等,将多个渠道的客户咨询接入im客服软件中进行,客服工作效率大大提高。

im客服软件
im客服软件

2、对接电商系统

前面的多平台数据对接在很多情况下仅仅只是实现客户咨询的消息推送,除此之外快商通im客服系统还能完全对接电商系统中的所有商品和会员信息,访客端支持一键发送当前商品给客服人员,客服同时也能够查看客户历史浏览的商品。

3、智能客服机器人

智能客服机器人是快商通基于人工智能技术开发的智能客户服务程序,能够模仿真人跟快速同时跟几万名客户进行多轮对话沟通,精准识别客户意图并自主营销获联,拿到手机号码后立即自动推送给公司业务相关人员,目前已经为医疗、教育、装修、房地产等几十个不同行业提供成熟的线上营销获客解决方案。

4、智能客户管理系统

快商通为用户提供了智能的CRM客户管理系统,能够自动从聊天记录中提取客户提供的微信号、电话号码等数据保存成名片,支持根据客户类型添加多样化标签分组管理及跟进提醒等设置。

在线客户管理系统
在线客户管理系统

5、工单管理中心

系统还内置了智能化的工单管理中心,由客服一键创建工单事项发送给公司相关部门进行处理,单部门处理完成后自动流转到下个部门,消息支持自动提醒,帮助加快企业跨部门事项处理效率。

6、支持手机端登录

除此之外,服务商还为用户提供了手机端app登录的使用方式,可以满足不同行业及工作性质的客服人员在不同场景的客服工作需求。

im客服系统的使用方法

下载快商通并进行在线账号注册,登录后在“设置中心”-“生成代码”处点击进入,获取到js代码后添加到网站html代码中即可。

总结:

快商通im客服系统拥有大量帮助企业客服提升工作效率的智能辅助功能,运行稳定不容易掉线,并且长期提供免费使用的基础版本,是创业类公司非常推荐使用的客服产品。

客服系统推荐im客服
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