公众号第三方客服系统的功能及接入方式介绍 - 快商通

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公众号第三方客服系统的功能及接入方式介绍

作者:快商通发布时间:2020年09月21日阅读量:

摘要:

微信公众号第三方客服系统拥有多账号管理、定时撩粉、粉丝裂变海报等功能,通过快商通后台进行公众号账号的添加与授权绑定即可快速接入,本文将详细介绍公众号第三方客服系统的功能及接入方式。

公众号第三方客服系统
公众号第三方客服系统

什么是公众号第三方客服系统

公众号第三方客服系统指的是非微信公众平台官方开发,但支持绑定微信公众号,并进行多项数据同步推送以及官方系统之外二次开发功能实现的在线客服系统。是微信公众号运营人员必备的粉丝管理辅助软件。

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公众号第三方客服系统有哪些功能

原始的公众号在不接入任何第三方软件或客服系统的情况下,只能使用官方提供的现有功能或自行二次开发,而当使用第三方客服系统(快商通在线客服)接入的情况下,可以使用以下诸多的现成功能,解决不会二次开发的问题。

1、多账号绑定

同时绑定多个微信公众账号,同时对多个账号底下的粉丝进行批量管理。无需每次扫码登陆多个账号的后台,日常管理要方便不少。

绑定多个公众号
绑定多个公众号

2、消息即时回复

公众号第三方客服系统能够将所有来自粉丝在公众号首页的发送的消息(留言)转变为即时通讯聊天消息。有一个粉丝在公众号内发送消息,客服人员通过客服系统的软件客户端就能够实时看到,响应速度会更快。

3、客服机器人

几十万的粉丝的账号在做活动的时候往往是人工客服的接待能力难以招架的,这个时候可以利用快商通提供的基于人工智能技术开发的智能客服机器人来进行接待,能够识别98%的访客意图,可以替代人工客服完成加微等丰富的引导操作。

4、自动撩粉

号主可以利用公众号第三方客服系统的设置自动对关注公众号48小时内的粉丝进行自动撩粉,通过发送一些优惠或福利资讯来不断激活粉丝关注度和活跃度,这一切都只需要交给程序自动执行即可。

公众号第三方接入
公众号第三方接入

5、粉丝裂变海报

系统自动为每个粉丝生成带有他们头像的活动海报,通过粉丝转发朋友圈的海报的新用户关注量达到一定标准后即获得奖励,通过该方法轻松的实现低成本多级粉丝裂变的效果。

6、溯源二维码

自动生成含有不同推广渠道参数的推广二维码,在不同渠道推广引流时精准统计每个平台或渠道的引流量,以此数据来衡量不同渠道的投广效果与性价比。

公众号第三方客服系统的接入方式

1、登录快商通,在主界面找到“智能云平台”-“智慧微客服”点击进入,选择“添加账号”-“公众号第三方平台授权”,点击确定。

公众号客服系统接入方式
公众号客服系统接入方式

2、随后会弹出公众平台的二维码,用登录微信的手机扫码授权绑定,系统会自动完成所有数据对接,公众号成功接入第三方客服系统。

总结:

通过接入第三方客服系统,让微信公众号即刻获得多账号绑定、消息即时提醒、客服机器人、自动撩粉、粉丝裂变海报、溯源二维码等现成的二次开发功能,公众号第三方客服系统是运营者不可或缺的辅助软件。

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