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快手如何接入在线客服系统

作者:快商通发布时间:2021年01月07日阅读量:

摘要:

快手账号可以登录魔力建站客服账号管理后台添加快商通并授权绑定来实现接入在线客服系统的效果。本文将详细讲解快手信息流页面接入第三方在线客服系统的过程并展示接入效果。

快手

快手接入第三方在线客服系统流程

1、获取快手广告授权

登录魔力建站,点击左侧的“营销组件”-“咨询页”,接着点击右侧的“客服账号管理”,进入到客服系统的选择界面中,这里我们选择拥有NLP算法,能够使用客服机器人代替人工的“快商通”智能云客服系统

绑定第三方在线客服系统
绑定第三方在线客服系统

点击右侧的授权新账号,在弹出的授权提示框中选择前往授权,网站就会自动弹出快商通的账号登录界面。

授权客服系统
授权客服系统

如果没有注册快商通的账号,可以先注册快商通账号,点击下面的注册按钮就可以进行注册,然后再使用注册好的公司ID、账号和密码进行授权登录。

注册快商通账号

登录快商通账号授权
登录快商通账号授权

完成这一步以后,你的快手账号(魔力建站)就已经完成了跟第三方在线客服系统的数据对接,接下来只要在新建落地页时选择刚才授权过的客服系统,创建出来的落地页就能够对接到你授权绑定的客服系统了,下面是新建咨询落地页的详细过程。

2、新建咨询页

点击“客服账号管理”的左边选项卡“咨询页管理”,点击顶部的“新建咨询页”,随后右侧网页回弹出一个填写咨询页详细信息的组件。

新建快手落地页
新建快手落地页

为了防止一些朋友看不懂,这边做一个详细解释。落地页名称这栏填写的是面向B端用户时所展现的内容,落地页标题是面向C端消费者时所展现的标题。客服设置部分可以选择已经授权的客服工具,

填写落地页名称
填写落地页名称

看到这步相信有些朋友已经感觉有点麻烦了,如果不会的话可以直接联系快商通在线客服进行一对一的指导对接,会省事很多。

3、新建落地页并设置客服组件

打开魔力建站,找到“我的落地页”-“新建落地页”点击进入,点击左侧的客服功能按钮后右侧会弹出客服组件设置,选择客服组件样式、按钮文案、字号、字色、按钮图标颜色以及咨询链接以后点击确认。

设置落地页客服组件
设置落地页客服组件

4、创建广告计划

进入到快手广告投放平台,登录后依次选择“创建广告”-“收集销售线索”-“下一步”-“落地页工具”,选择落地页。

创建广告计划
创建广告计划

 

接着选择表单转化栏目,确定好内容以后点击保存,至此就完成了快手接入第三方在线客服系统的整个步骤。


确认细节

5、效果预览

当你的快手广告落地页对接了快商通后,用户在刷快手短视频的时候刷到了你的落地页,只要点击页面右下角的“点击咨询”按钮,就会进入到跟客服人员的在线沟通界面。所有快手渠道用户发起的在线咨询消息都由快商通的客服系统进行接收。

效果预览
快手接入客服系统效果预览

总结:

通过在魔力建站客服账号管理后台选择并授权第三方的在线客服系统,然后创建新的落地选择授权过的客服系统,用户就可以实现广告落地中点击咨询进入到第三方在线客服系统的沟通对话页面与客服人员沟通了。

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