阿里汇川如何接入在线客服系统 - 快商通

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阿里汇川如何接入在线客服系统

作者:快商通发布时间:2020年11月10日阅读量:

摘要:

阿里汇川是针对移动端用户推出的ocpc广告系统,可以通过在账户后台添加授权在线客服的的方式将落地页接入在线客服咨询的功能,本文将详细介绍阿里汇川接入在线客服的完整流程。

阿里汇川
阿里汇川

什么是在线客服系统

在线客服是商家用来给客户提供页面内在线咨询的服务功能,用户浏览广告投放页面后产生咨询意向,需要借助在线客服功能进行解答来引导客户尽快下单,当阿里汇川账号接入在线客服后,就能让神马竞价广告页支持客户在线咨询的功能。

阿里汇川接入在线客服系统完整步骤介绍

阿里汇川接入在线客服系统功能的实现过程非常简单,只需要打开后台账户选择某个在线客服系统品牌进行授权,然后再新建落地页时选择授权过的那个客服系统即可,接下来介绍详细操作方法。

1、授权客服咨询组件

登录神马投放账户组件平台,进入后在左侧找到“咨询组件”,然后在右侧点击客服咨询授权,点击后会出现几个跟平台有合作的客服系统,这里我们选择可以用ai智能客服机器人代替整个客服团队智能接待的快商通,点击“授权新账号”开始授权。

登录营销组件平台
登录营销组件平台

为阿里汇川账号授权客服系统
为阿里汇川账号授权客服系统

 

2、登录快商通账号完成授权

在上一步点击“授权新账号”后,页面会弹出快商通的账号登录页面,如果没有账号可以到快商通官网进行账号注册,然后将公司id、账号、密码填写完整后点击授权,这里给大家提供快商通账号注册的快捷方式。

注册快商通账号

登录快商通账号完成授权
登录快商通账号完成授权

完成这一步以后就算是成功授权了,再通过阿里汇川新建广告落地页的过程中就可以选择授权过的快商通客服系统进行页面创建,此时用户就可以在新建的推广页面中点击“在线咨询”按钮跟客服对话了。

注:以上操作是单个账户的授权,如果拥有多个账户就必须重复执行多次,允许绑定同一个快商通账号。

4、完成接入后的效果展示

当完成上述操作后,用户在神马搜索和UC浏览器找到我们使用阿里汇川投放的广告页后,点击底部的在线咨询组件后就会立即进入跟客服人员的咨询对话页面,所有发送的消息都由客服人员登录快商通软件进行接收。

神马搜索效果图:

神马搜索广告页在线客服
神马搜索广告页接入快商通

 

UC浏览器搜索效果图:

UC浏览器广告页在线客服
UC浏览器广告页接入快商通

总结:

阿里汇川渠道通过登录神马投放账户进行简单的组件授权,再次新建推广落地页即可选择快商通作为页面客户在线咨询消息的沟通工具。

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