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WordPress网站如何快速添加在线客服功能

作者:快商通发布时间:2020年11月24日阅读量:

摘要:

WordPress网站可以通过在页面中调用借助快商通在线客服软件生成客服系统的js代码来实现快速添加在线客服的功能,无需任何插件且不存在失败概率,本文将详细介绍完整实现过程。

wordpress网站添加在线客服
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什么是WordPress在线客服功能

WordPress在线客服功能是在基于WordPress开源建站程序开发的网站中实现的用户在线咨询对话客服功能,网站将在页面中给用户提供对话窗口,用户可以直接在对话框发送消息与后台客服人员进行聊天对话,是网页常见的即时通讯功能。

WordPress网站如何快速添加在线客服功能

WordPress网站添加在线客服功能很简单,可以借助快商通客服软件生成一段能够调用完整在线客服功能的js代码,然后在footer模板中进行调用,这样可以快速为每个页面生成在线客服的对话窗口和相关功能,下面介绍详细步骤。

1、下载快商通,并完成账号注册,获得公司ID、账号密码等数据。

2、使用账号登录快商通,在“设置中心”找到“站点绑定”功能,进入后绑定网址域名(这步主要是确定不同url使用不同在线客服的css风格)。

3、在“设置中心”找到“代码生成”功能按钮,进入后选择站点风格和终端设备类型(移动端或PC端),系统会自动生成一串JS代码给你。

4、打开WordPress网站的“外观”-“编辑”界面,找到footer.php模板文件,将上一步步获取到的js代码复制进去,然后保存并退出就可以了。


快商通生成的客服系统js代码
 

完成以上步骤后,WordPress网站就成功实现在线客服系统功能的添加了。与WordPress传统的添加插件功能不同的是,所有网站用户发送的消息都不会被发送到WordPress后台,而是由快商通客服系统进行接收。

通过这样的方式为网站实现在线客服功能的好处是:

1、所有用户对话数据不走网站本身数据库,恶意用户无法通过客服系统功能进行刷数据或Ddos攻击,网站数据相对来说更安全。

2、服务商提供完整的客服系统功能,可以利用快商通客服软件同时接入网站、公众号、小程序、app、H5、微博、朋友圈、信息流页面等全网渠道的用户对话,并利用消息智能辅助回复、客服机器人等功能进行高效的回复接待处理。

网站实现在线客服功能
网站实现在线客服功能

3、js调用经过优化,不会对网站打开速度产生影响,也不会像安装其他Wordpress插件那样产生大量冗余文件和代码拖慢后台的加载速度,避开了WordPress的硬伤。

整个过程只是利用快商通客服软件生成的js代码调用了快商通部署在云端的完整的在线客服功能,不会影响到网站的打开速度和wp后台的加载速度,属于外挂第三方客服系统服务的方式。

总结:

借助快商通客服软件快速生成js代码并在WordPress网站的footer.php模板中进行调用,就可以为使用WordPress建站程序开发的网站快速添加在线客服功能,是目前国内主流的企业站实现在线客服的方法。

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