网站后台如何设置在线客服系统功能 - 快商通

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网站后台如何设置在线客服系统功能

作者:快商通发布时间:2020年12月08日阅读量:

摘要:

网站后台可以通过在footer模板处添加js代码调用的方式来完成在线客服功能的设置,所有消息由专门的第三方客服系统进行接收,本文将详细介绍适用于所有类型网站后台的在线客服设置方法。

网站后台设置在线客服
网站后台设置在线客服

什么是在线客服系统功能

在线客服系统是网站中为用户提供在线咨询服务的即时沟通功能,能够在网页中生成迷你对话框供客户发送消息给客服人员进行咨询。同时,客服可以借助系统提供的各种快捷回复、自动回复、用户信息监控、数据分析等功能为客户提供更精准高效的服务。

网站后台如何设置在线客服系统功能

由于每个网站的建站系统都是有差别的,有dedecms、WordPress、Zblog、帝国、外包开发等,很多网站后台不支持添加在线客服系统插件,所以目前企业站或个人网站后台设置在线客服系统的主流方式是通过在footer模板调用第三方客服系统的js代码来实现的。

通过客服系统服务商提供的在线客服软件生成js代码添加到网页模板中,并由客服软件代替网站后台接收所有前端网站用户发来的消息,在数据安全和用户管理这块都会比直接在网站中添加插件的方式来得更方便,也不会拖慢网站的速度。

网站在线客服功能 
网站在线客服功能

具体如何操作

接下来就以目前市场中比较主流的快商通在线客服系统(可以永久免费使用基础版)来举例,为大家演示一下如何一步步为网站设置在线客服系统功能,总体来说非常简单。

1、下载快商通并注册账号,随后登录快商通在线客服软件客户端。

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2、在登录后的主界面找到“设置中心”-“站点管理”功能,把自己的网站域名添加进去,并为不同域名命名(用于后续每个页面的不同风格区分),通过系统备案自动验证后进行下一步。

绑定网站域名
绑定网站域名

3、来到“设置中心”-“代码生成”功能页面,选择指定域名名称和终端类型(看是要移动端还是pc端),就可以拿到js代码。打开网站后台的footer模板文件,把光标移至第一行并用回车创建新的一行,将js代码插入进去就算是完成功能添加了,此时保存并刷新网站。

获取在线客服js代码
获取在线客服js代码

效果展示:

当网站源码中添加了快商通在线客服js代码后,页面右侧就会生成悬浮的在线客服对话框(如图所示),看到这个效果证明已经成功的添加了在线客服系统的功能。

效果预览
效果预览

如果需要修改样式或自动弹窗、自动对话邀请等功能,可以到快商通在线客服软件的后台进行详细设置。

总结:

通过在网站后台footer模板页面添加快商通在线客服软件生成出来的js代码,可以轻松快速的为网站设置在线客服系统的功能,任意建站系统搭建而成的网站都可以用这个方法快速实现,是目前比较主流的在线客服功能添加方法。

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