网站右侧在线客服代码快速获取方式 - 快商通

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网站右侧在线客服代码快速获取方式

作者:快商通发布时间:2021年01月09日阅读量:

摘要:

网站右侧在线客服代码可以通过快商通客服软件进行快速获取,将代码添加到网站中可以实现客服机器人自动回复、推广数据分析、网站用户管理等功能,本文将介绍快速获取网站右侧在线客服代码的方式。

网站右侧添加在线客服
网站右侧添加在线客服

什么是网站右侧的在线客服

网站右侧的在线客服是大多数企业网站中都会有的一个即时聊天对话功能,浏览网站的用户可以通过对话窗口直接咨询网站对应的企业客服人员,帮助用户迅速解决产品购买前的疑问,引导用户完成订单交易,是营销类网站必备的功能。

网站右侧在线客服代码如何快速获取

网站右侧添加在线客服功能的代码可以通过客服软件快速获取到,目前市面上依然还是有一些安全免费且稳定的客服系统服务商,比如快商通提供的客服软件就可以帮助用户快速生成在线客服代码,下面介绍一下详细的流程。

1、绑定网站域名

下载快商通,注册并登录软件后找到“设置中心”-“站点管理”功能页面,添加网站域名并完成系统审核。

绑定网站域名
绑定网站域名

2、获取网站右侧在线客服代码

找到“设置中心”-“代码生成”功能页面,选择刚才绑定的站点和终端类型(PC端),系统就会自动生成在线客服js代码。

获取网站在线客服代码
获取网站在线客服代码

3、将js代码添加到网站中

拿到js代码肯定还不算完,必须将他放到网站的每个页面中才能在页面右侧生成在线客服功能。打开网站模板管理中心,找到被首页和所有内页共通调用的footer.php文件(织梦的是footer.htm),将代码插入到该文件的第一行或最后一行即可。

以上介绍了如何快速获取实现网站右侧在线客服功能的js代码以及具体安装方式。将代码添加到模板后刷新网站,就可以看到每个页面右侧都生成了在线对话窗口和一堆客服图标。

如果需要调整对话窗口的样式和自动弹出的触发条件,可以在快商通客服软件后台进行设置。

网站添加在线客服后能实现哪些功能

网站添加在线客服系统后,能够连带实现大量辅助客服人员提高接待效率、转化率的功能,并支持用户管理、客服质检等功能,下面简单进行介绍一下。

1、多渠道接入

网站可以使用客服软件生成的js代码为网页提供客服对话窗口,将对话数据传输到客服软件中,实际上还能对接微信公众号、小程序、腾讯社交广告、APP、抖音、微博、快手等不同渠道,将大量粉丝私信或平台用户咨询统一导入软件进行处理。

快商通客服系统功能
快商通客服系统功能

2、用户画像提取

客服系统可以获取每个用户的搜索引擎来源、地区、关键词、来源页面、着陆页等数据,帮助客服更快了解用户大致画像,有效提升客户沟通效率,按照不同的需求提供个性化服务。

3、客服机器人自动回复

可以使用客服机器人功能设置自动回复话术,当客服不在线时由机器人自动接待,机器人会根据AI算法的语义识别正确理解用户咨询意图,并自动回复话术。实现无人接待自动引导用户的效果。

4、推广数据分析

系统能够精确识别用户不同来源于搜索关键词,根据对话质量详细分析每个关键词能够带来的流量和意向客户数量有多少,帮助运营者了解每个个渠道的客户质量,以及每个关键词在竞价推广中应该投放多少价格。

推广数据分析
推广数据分析

5、网站用户管理

在线客服系统提供了用户管理的CRM功能,可以根据不同渠道、不同搜索关键词、不同咨询时间点等用户行为特征自动添加标签,CRM系统会自动根据聊天记录提取用户联系方式、行业、产品需求等相关字段保存成名片录入,并根据销售人员转化率自动分配客户资源。

6、客服质检

可以统计每个客服人员的接待时长、对话质量、对话邀请次数、客户留联概率等数据,支持根据需求字段定制个性化客户kpi考核指标,自动生成客服工作情况报表。

总结:

通过快商通客服软件的代码生成功能,用户可以快速获得网站右侧在线客服代码。将代码添加到网站html源码后,还可以实现客服机器人自动回复、用户画像提取、推广数据分析、网站用户管理、客服质检等功能,几乎能够满足绝大部分企业运营管理的需求。

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