微信多客服软件 - 快商通

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微信多客服软件

作者:快商通发布时间:2021年01月08日

摘要:

微信多客服软件是一款支持多个客服人员同时回复接待企业微信、公众号粉丝消息的客户管理软件,能同时绑定多个微信账号实现批量用户群发等功能,本文将介多客服软件功能并提供下载。

微信多客服软件
微信多客服软件

什么是微信多客服软件

微信多客服软件是运营微信、公众号、小程序等平台账号必备的用户批量沟通回复管理工具,能够绑定多个微信账号并实现自定义标签管理、批量群发、智能互动沟通等效果,可以帮助微信运营人员轻松管理n个企业微信及十万+公众号。

微信多客服软件推荐

快商通是一款支持全渠道接入的微信多客服软件,能够同时将企业微信、微信公众号、小程序、朋友圈、网站、H5页面、APP以及抖音快手微博等各个渠道粉丝用户对话统一整合在一个软件平台中进行批量群发回复管理。

同时还提供了基于领先的AI算法模型开发的智能客服机器人,能够全程以真人对话的语气口吻解决98%的微信、公众号粉丝咨询问答,通过精准语义识别和万亿级海量行业话术库,实现精准高效回复的效果,能够完成上千访客同时咨询的自动接待工作,是非常值得推荐的一款微信多客服软件。

多渠道接入客服软件
多渠道接入客服软件

微信多客服软件有哪些功能

针对微信和公众号运营存在的渠道多难管理效率低、没有消息提醒,经常需要刷新、无Q&A问题答案显示、多个公众号需要登入多个网页、会话无法转接等诸多痛点,快商通的微信多客服软件提供了一系列功能来解决这个问题,下面详细介绍这些功能。

1、实时消息提醒

当微信公众号接入多客服软件后,所有的粉丝留言消息将转变为即时提醒消息,不需要客服人员频繁在网页中刷新,多个微信公众号账号的粉丝留言将直接在软件中实时提醒,非常方便。

2、多渠道管理

除了企业微信、公众号以外,还能同时接入企业的小程序、网站、抖音、快手、知乎、360、今日头条、腾讯社交广告等多个渠道账号,把所有需要处理的客户咨询互动消息统一接到微信多客服软件中借助智能对话路由功能分配不同的客服进行接待。

3、自动化标签

所有咨询客户都将自动按照渠道、访问时间、关注时间、地区、性别、活动等各种不同的属性打上自定义标签,自动归类管理,方便后续群发时按照标签进行操作。

自动添加用户标签
自动添加用户标签

4、智能互动沟通

微信用户关注公众号后,多客服软件可以自动根据设置频率、触发事件几率对每个微信粉丝自动推送相关福利信息,引导粉丝自动加群、加微信号等等操作。

5、批量群发

可以按照地区、渠道、粉丝分组、自定义标签、姓名、时间段等各种维度条件对微信用户进行批量模板群发,快商通微信多客服软件提供了大量的卡片模板,每天支持推送100条群发消息,可以帮助运营人员尽可能的实现多类粉丝细分内容推送的效果。

6、会话转接

对话会根据不同渠道、不同咨询类目、用户搜索关键词等条件进行自动分配,遇到需要其他客服进行处理的会话,可以在软件中一键转给其他客服同事进行接待,解决了微信公众号会话无转接功能的弊端。

客服对话转接
客服对话转接

7、数据统计报表

数据统计报表一直是运营管理人员非常关注的点,微信多客服软件提供了可视化报表功能,能够详细统计访客对话情况,分析每个渠道粉丝质量、文章阅读量、文章转发次数等数据,帮助运营人员做服务数据统计和客户喜好洞察。

8、客服质检

最后,微信多客服软件还提供了统一的客服坐席管理系统,清晰统计每个渠道产生的用户咨询对话数据,分析每个客服人员对话接待的客户留联率、转化率,清晰化客服接待工作量,用多维度数据对客服工作做客观评分。

微信多客服软件下载

Windows版下载(80.4MB)
Android 版下载(16.3MB)
IOS版下载(30.2MB)

总结:

快商通为广大微信运营用户提供了支持多客服同时接待、多账号绑定的微信多客服软件。能够实现粉丝智能互动、批量自动化标签、自定义条件模板消息群发等功能,是微信运营必不可少的辅助工具。

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