免费试用

免费预约解决方案专家

预约解决方案专家,一对一为您服务

在线客服 提升企业美誉度的重要武器

2020-08-15 09:06  未知    阅读:
    随着互联网快速发展,越来越多的企业正在通过网络开展销售,但是大多数网站都只是由一张张普通的展示页面组成,企业只能通过发布可联系的E-mail地址来被动地等待网站浏览者与自己取得联系,或者象征性的在网站上摆一个留言板却没有专人实时查看回复,根本无法促成访客和网站的交互。
 
    快商通认为只有加强网站的交互性,才能更好地即时搜集客户反馈的信息,及时纠正服务营销过程中的种种偏差,以降低客户的抱怨度,提升企业的美誉度。在线客服是互联网时代企业运营的显著特点之一。
    企业若是使用在线客服系统,运营者就可以及时地、确切地了解顾客的欲望和需求,从而立即针对客户需求制定或修改产品、服务、价格及销售方案,通过交流达成充分理解。在线客服的特性使得客户真正参与到整个营销过程中来,客户在企业营销中的地位得到提高,客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。
    总之,在线客服被认为是整合营销在网络营销条件下最直接的行为表现。在这种网络互动性中,买卖双方可以随时地进行互动式双向交流。在线客服是网络的一个重要沟通工具,在网络经济条件下,如果企业不能及时了解需求、更新产品和服务,就难以在网络时代生存。
权威认证

ISO27001信息安全管理 高新技术企业 CMMI3

联系我们

服务热线:400-900-1323

售后QQ:800054885

地址:厦门市集美软件园三期B20栋11-13层

扫码关注微信公众平台

仅需10秒,立即免费试用!
企业
行业
  • 请选择行业
  • IT/通讯/电子
  • 电商行业
  • 互联网
  • 房地产/建筑业
  • 工艺美术
  • 婚纱摄影
  • 交通/运输/物流/仓储
  • 教育行业
  • 金融业
  • 旅游/餐饮/娱乐/休闲/购物
  • 贸易/批发/零售/租赁业
  • 能源/矿产/环保
  • 农、林、牧、渔业
  • 生产/加工/制造
  • 食品业
  • 文化/传媒/体育
  • 医疗/美容
  • 医药行业
  • 政府/非盈利机构
  • 咨询业
  • 医疗行业
  • 服务业
  • 其他
×
×