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浅析如何唤醒非活跃用户,让用户不再沉睡的秘诀

2020-07-20 18:25  未知    阅读:
    对于活动促活的方法,其实在活动期间,有必要结合网站的PV/UV访问量跟进一下用户留存率。如果页面跳转/退出率比较高,有可能是我们做活动引来的人群不是网站目标用户;如果用户留存率也比较低,那就说明我们的产品和内容本身没有吸引力,加上不稳定的产品导致用户体验不够理想,所以导致用户流失。
 
    这个时候就要借用强大的会员系统发动用户召回方案来拯救网站活跃率。在这里不推荐短信提醒和移动端消息提醒。举个例子,发送EDM的时候,如何唤醒沉睡的机器人客服用户。
    首先我们要对用户数据进行提炼和分析,判断用户的平均生命周期是多久。然后再根据用户登录习惯,在线时长,登录频率和最近登陆时间,来对用户进行分类,筛选出哪些是需要唤醒的沉睡用户。最后快商通和大家谈谈邮件发送完成后,需要关注哪些数据?
    1、发送成功率
    目标发送用户的数量和成功发送完成的用户数量比例是多少,发送失败的原因有哪些?技术原因还是邮箱被用户屏蔽?如何避免和解决这一问题。
    2、打开率分析
    总打开率和净打开率分别是多少。在数据人群、发送环境,策划内容都比较理想的情况下,打开数据应该是多少,除了邮件特有的打开滞后性外,是什么原因导致打开率降低?
    3、邮件点击率
    邮件内容的安排和文案的好坏,直接影响了邮件的点击率。如果邮件点击率不如意的话,那么该考虑邮件模板的用户体验如何,文案该如何调整?
    4、流量转换
    邮件发送后的相对时期内,网站的访问量和转化率如何,用户登录和活跃度是否有提高,用户留存挽回的成败直接可以从这里看到,如果数据没有明显变化,那么就说明这次EDM邮件发送效果不理想。
 

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