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医院如何使用短信才能获取最佳效果?

2013-11-21 00:00      阅读:



一、在网站上嵌入短信预约窗口(越简单效果越好)
 

第一步:设计一个短信预约窗口(患者直接输入“姓名、手机号码”即可通过短信收到专家预约号,同时还可以享受相关的医疗政策)


第二步:输入您的姓名、手机号码、预约时间,点击“获取预约号”,之后将弹出提示:
 

(该内容支持自定义)


第三步:当前输入号码的患者将收到如下短信内容:

你已成功预约XX医院 2012-11-20专家号:D3952,该号有效期7天,电话:XXXX 地址:XXXXX
 

第四步:医院咨询人员回访短信

XX医院温馨提示:您好:邓云 专家号为(D3952),预约时间:周六下午 就诊流程:来院在一楼挂号后上四楼

XX科出示此短信,导医会及时安排您就诊。医院地址:XXX,咨询热线:XXX,祝早日康复【XX医院】

网站预约风格详见如下:

 

 

 


 

二、快商通短信支持“单发”、“群发”、“定时发送”、“循环发送”、“立即发送”
 

三、医院短信的用途
 

1、预约引导:

2、就诊、体检结果信息的发送:对于有些就诊和体检项目,需要一段时间后,才能有结果。采用短信方式发送此信息,可以大大节省顾客的时间;
 

3、医嘱复诊提醒:对于需要定期复诊的患者,可提前一天短信通知患者复诊;
 

4、妇幼保健提醒:对于孕妇、新生儿、幼儿,定期的检查、打针,都是必要的。但人们可能会因忙碌或其他原因而疏忽。运用短信可提醒人们按时检查;
 

5、会议通知及相关通知:对于分布分散而且处于巡检状态中的医生、护士,要通知其开会或传达紧急程度较高的消息,运用短信方式相比其他通知方式要及时、高效得多,而且操作非常方便。这是目前医院中最为普遍的短信应用,它给医院管理带来了便捷与效率;
 

6、员工生日及节日祝福:在医护人员及后勤人员的生日之际,收到医院发来的祝福短信,能让医院员工感受到组织的关心,提高员工的向心力。
 

四、案例参考
 

1、预约提醒:

您好,您在XX医院预约挂号已成功,患者姓名:XXX ,性别:男,年龄:37岁,就诊日期:2013年9月24日上午(8:00--11:30),取号地点及就诊流程:门诊楼一楼挂号处凭身份证取中医 (1)诊室的号,上二楼左转到头找中医(1)诊室,XX教授看诊,地址:XXX。如有问题直接拨打科室电话:XXXX【XXX医院】

XXX医院,预约挂号中心温馨提示您,您来院后在一楼导医台报上您的【姓名:李先生和预约号:k1608】挂号后即可优先就诊。地址:XXXX即到,如有不清楚及时拨打XXX毛医生【XXX医院】

陈小红您好,您预约了XXX妇科9月22日的专家门诊,医院地址:XXX,电话XXX。您来院后在门诊一号楼办个妇科的就诊卡,然后到三号楼2楼妇科诊疗中心导诊处报您的名字和预约号“330821 ”核对信息,我们的导医核实后直接带您到权威专家诊室。公司路线:XX 下车即到 【XXX医院】
 

2、就诊提醒:提醒体检不合格者到体检医院就诊,增加医院医疗收入

X先生,您于X月X日在本医院的体检显示您的肺部有小点阴影,为防患于未然,请您及时到XX医院X科确诊。
 

3、体检结果通知:把体检人最关心的体检结果第一时间发送到其手机

X先生,您于X月X日的体检结果表明您身体健康,各项指标均在安全标准范围内。请您今后定期到本医院体检。本医院健康咨询电话:XXXXXXXX
 

4、定期体检提醒:及时提醒体检人定期到医院参加体检

您好,您的股关节风湿复诊时间是X月X日,请您近日到XX医院体检科复检,祝您健康。
 

5、体检时间、地点、项目、注意事项通知:提醒体检人的参检事项

本次体检于X月X日X时在XX医院(X路XX号)体检科进行,请注意早晨空腹,有特殊情况的请于体检前与医生说明。咨询电话XXXXXXXX或发短信至XX。
 

6、体检宣传:宣传体检必要性,吸引人们到医院参加体检

医学研究表明,普通人应每6-12个月进行一次体检,以确保身体健康,XX医院体检费现全面8折,欢迎前来体检,咨询请电XXX。
 

7、体检互动:回复体检人员的咨询短信,形成短信互动沟通

X先生,您咨询的问题经本院医生确认为正常生理现象,不必忧虑。不过为确保身体健康,建议您每6-12个月进行一次体检,XX医院体检科。
 

五、快商短信可以对接到您医院自己的平台中

我司提供API数据接口,只要您想对接,都可以与自己的平台完美融合。

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