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  • KsSdk-Android集成文档
  • 集成文档
    一. 导入SDK
    在主模块目录下的libs目录(如果没有libs目录则创建libs目录)下导入kssdklibrary-1.2.02.aar
     
     
    二. 快速集成
    1. 项目build.gradle中添加repositoris
    repositories {
        flatDir {
            dirs 'libs'
        }
    }
    2.项目build.gradle中添加dependencies:
    compile 'com.squareup.okhttp3:okhttp:3.4.1'
    compile 'com.zhy:okhttputils:2.6.2'
    compile 'com.nostra13.universalimageloader:universal-image-loader:1.9.5'
    compile (name: 'kssdklibrary-1.2.02', ext: 'aar')
     
     
    3.初始化kssdk,其中appKey需要修改为自己配置的字符串
    KSConfig.init(this, "T/z+xakyDBMvBlWPUiQm8JqEaKovIDK9", new KsInitListener(){
        @Override
        public void onSuccess() {
            //TODO 初始化成功
        }

        @Override
        public void onError(int code, String message) {
            //TODO 初始化失败
        }
    });
     
    4.打开咨询窗口,只有初始化成功后,才能正常打开
    Intent intent = new KSIntentBuilder(MainActivity.this).build();
    startActivity(intent);
    5.主动关闭对话(比如退出app时)
    KSConfig.closeDialog(MainActivity.this);
  • 快商通如何用iframe框架嵌套自定义对话网址
  • 1.打开快商通客户端的设置中心-点击生成代码


    2.打开之后是跳转到网页版的,点击对话窗口设置里面的PC对话窗口


    3.点击自定义对话网址,按照设置步骤进行操作


    4.操作完成即可用自己的域名进行聊天对话,记得测试下设置后的效果!

    如果不用跳转网页端设置,直接参考下面这张自定义对话网址的截图操作说明
     
    Tip:还有疑问的可以咨询客服QQ:800054885或者拨打400-900-1323进行询问




  • 如何设置腾讯IP识别服务?
  • Step 1:访问腾讯的腾讯位置服务网址:http://lbs.qq.com 并登录
    【使用QQ、微信公众号、手机】




    Step 2如果是使用QQ的话登录后要注册新账号

















  • 如何获取小程序访客信息
  • 接入方法

    一、获取小程序访客信息

    接口相关文档详细请查阅 官方文档 ,demo如下


    wx.getUserInfo({
    //指定返回的用户信息语言为简体中文
    lang: 'zn-CN',
    success: function(res) {
    //获取小程序访客信息
    var userInfo = res.userInfo;
    }
    })

    二、发送小程序访客信息

    在进入客服对话的聊天按钮属性中添加如下字段:

    session-from = "kst|访客昵称|访客头像|访客性别|访客国家|访客省份|访客城市",demo如下

    <button open-type="contact" session-from='kst|{{userInfo.nickName}}|{{userInfo.avatarUrl}}|{{userInfo.gender}}|{{userInfo.country}}|{{userInfo.province}}|{{userInfo.city}}'>
    进入客服会话
    </button>



  • 为什么网页会显示502 Bad Gateway ?

  • 一、为什么会发生502 Bad Gateway?
        502 Bad Gateway是指错误网关,在WEB网页中给出502 Bad Gateway页面反馈。
         
     
    二、发生的原因:
    连接超时 我们向服务器发送请求 由于服务器当前链接太多,导致服务器方面无法给于正常的响应,产生此类报错。
    详见502 Bad Gateway 专业解答:http://baike.baidu.com/link?url=Ygv-b1Vb09MsgWgFr7RWN6GKuZtvp6YWsn7628eujCRujbDKIZeQXo1q9xsI5mKkO8rFJQBGQ2JuaeLbtTTPAuA6jSlwSvBHjz3IOTN7sCe 
     
     
    三、解决方案:
     
    原因一:若高防运营商网络调整、设备故障/过载时,会出现502 Bad Gateway界面
    解决方案:高防运营商从服务器上刷新或自动切换网络,处理时间预计5分钟即可恢复使用(部分城市因当地DNS解析慢,持续时间相对会长一些)
     
    原因二:若访客所在电信运营商网络更新时,也会出现502 Bad Gateway界面
    解决方案:请拨打当地电信运营商电话反馈(若访问者使用的是电信宽带,请拨打电信服务热线10000号反馈)
     
    若以上问题仍未解决,欢迎及时拨打快商通客服热线400-027-0592,售后QQ:800054885,我们将竭诚为您服务!

  • 查看快商公告
  • 【注释】:新版客服端主界面没有快商公告
     
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  • 设置流程:【消息记录】【站点】【选择时间】【选择客服】
     
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  • 最大化按钮
  •  
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  • 最小化按钮

  •  
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  • 导出客服端日志
  • 设置流程:【菜单】【导出日志】【点击第3步骤】
     
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  • 还原比例按钮
  • 效果展示:
     
    还原后:
     
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  • 切换新旧版本
  • 设置流程:【切换新旧版本】【点击第2步骤确定】
     
     
    新版本:
     
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  • 客服端切换皮肤

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  • 客服端隐藏按钮
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