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直销部

客拓部

渠道部

大客户部

客服部

人事部

财务部

客服专员


岗位职责
 

1.不断完善自身的产品知识,规范并提升工作技能,提升客户满意度;

2.每日受理、跟踪、回访客户并做好记录;

3.收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议;

4.掌握一定的处理消费者投诉的技巧,灵活有效的接听消费者咨询投诉电话

5.对月底相关数据的整理分析,把存在的问题及时反馈给对应部门,以持续改进绩效

6.领导交代的其他事项。
 

岗位要求
 

1、大专及以上学历,限女性,专业不限,二年以上相关经验,有呼叫中心或销售工作经验的优先考虑;

2、熟悉计算机网络相关知识,熟练掌握基础办公软件的操作;

3、具有较好的稳定性及沟通协调能力。


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