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网络电话遭通管局强制停服

分类:网络营销 时间:2009-11-23 作者:


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  网络电话(VOIP)一直是灰色事物。政策上虽没有开禁,但市场上开展网络电话业务的公司数不胜数。由于缺乏监管,不少购买网络电话服务的消费者“竹篮打水一场空”。近日发生的“UUCall事件”敲响了市场整顿的警钟,业内专家表示,一味地禁止网络电话实际并不符合市场发展趋势,整顿方式不应简单粗暴,而是对其加以规范、引导。
   UUCall被强制停服
   今年国庆假期的最后一天,被称为国内网络电话第一品牌的UUCall被浙江通管局强制停服,网站被关闭,网络电话无法拨打。
   UUCall的运营方为杭州优恒网络有限公司,于2004年推出了这款网络语音通信软件。与传统电话相比,UUCall的价格颇具吸引力,零月租、全球无漫游费,拨打国内长途最低每分钟只需0.06元,国际长途最低只需几角,成为不少消费者常用的联系方式。近年来,用户规模不断扩大,有数字称其用户已达3000万,已可与国际著名网络电话“Skype”比肩。
   对于停服的原因,浙江省通信管理局办公室相关人士曾对外界表示,优恒涉嫌非法经营,停业整顿。11月18日,记者致电优恒公司,接线人员表示:“接到有关部门通知,要求暂停所有服务,目前正全力配合相关部门进行检查。”对方表示,UUCall肯定能恢复营运,但具体时间并不清楚,“这不是我们单方面所能决定的,有消息我们会第一时间通过网站、客户端通知用户”。
   对于UUCall事件,广州的一家网络电话公司的人士对记者表示:“优恒是第一家但不是最后一家遭遇停服的公司,它的规模太大,扮演了出头鸟的角色。”
   行业乱象丛生
   网络电话仿佛地下黑市,虽然有政策限制,但在实际过程中却缺乏主管部门有效监管,一些欺骗用户的事件屡屡发生,不少用户都遭遇了网络电话的话费突然“蒸发”,有效期变短的骗局。
   在北京工作的安徽人张国平,今年7月在中国人民大学附近的小摊上看到了买100元送60元的手机充值卡,而且长途市话为1毛1分钟。销售人员告诉张国平,这种充值卡是网络电话的回拨卡,语音信号通过互联网传输,成本低廉,所以话费低。张国平于是购买了两张充值卡。但没过一星期,卡内的300多元余额便不翼而飞。
   除了话费余额突然蒸发之外,网络电话的信号不稳定、通话质量差、拨打成功几率不高也是用户投诉的焦点,更有不法分子利用网络电话进行诈骗。“现在经营网络电话的公司很多,规范的没有几家,因为进入这个行业的门槛相当低,又没什么监管。”广州一家网络电话公司的人士直言。
   监管宜疏不宜堵
   网络电话行业亟待监管,但该如何管呢?一味禁止显然不明智,事实上也证明行不通。按照我国相关政策法规,网络电话归属于基础电信业务,只允许传统电信运营商经营,其余实体禁止经营。而实际上我国网络电话业务以每年30%的速度增长,而工信部下属咨询机构的数据显示,预计今年末,我国网络电话在长途通话市场所占份额将等于甚至超过PSTN及移动(GSM、CDMA)长途业务的总和。
   对于停封网络电话服务器的做法,用户也是相当不满。 UUCall事件中,用户一方面抱怨优恒公司,另外则将矛头指向主管部门。浙江义乌的一名UUCall用户徐峻就对记者表示:“UUCall发展了这么多年,为什么到现在通管局才发现违规的事情,造成了这么多用户预存款无法退出。”
简单禁止网络电话实际并不符合市场发展趋势。北京邮电大学教授阚凯力表示,话费需要市场来调控,不能因为价格不统一就担心会冲击电信市场。至于一些消费者遭遇话费突然消失之类的问题,阚凯力认为,这些都属于不法商贩的经营问题,有关部门应该加快网络电话的合法化,加强监管,维护消费者权益。
搜狐报道:http://it.sohu.com/20091123/n268385997.shtml

 

 

 

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