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在线客服未来发展多渠道对接

分类:网络营销 时间:2013-03-28 作者:


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    在线客服是网络营销的载体,在网络营销中起着关键性的作用。网络营销以网民为对象,以网站为营销平台,以在线客服为营销工具。网络营销借助网络推广,将所有网民中的潜在用户吸引到企业网站上来,再由客服人员通过“在线客服”与客户进行即时沟通最后促成交易。在线客服的这一贯穿主体的功能在未来发展中将朝向多渠道对接,使网络营销成为一个互动关联的整体。

 

    多渠道对接主要表现在在线客服系统与完备的第三方提供的完全开放的对接平台,如APP客服端、微信、微博等,实现双方的合作互赢。在线客服的优化不仅仅是自身的优化,还要考虑第三方平台关联性的开发,使企业的网络营销不仅仅在自身以及投放广告上下功夫更可以在完善的第三方对接平台上给客户带去更多的贴心服务。

 

    在线客服随着企业对网络营销的要求愈来愈高,随着互联网以及第三方交接平台的越来越完善,实现在线客服系统的多渠道并不是遥不可及的。快商通在线客服的发展趋势也必然是越来越简单越来越亲民的网络营销服务。

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