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观测网站用户价值应从长远立足

分类:网络营销 时间:2012-01-17 作者:


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   网站推广,顾名思义,它的目的就是可以给我们网站带来很多的用户体验,从而可以提高我们的网站流量和效益。但是,对于网站的用户价值是怎么评定的呢?所以站长要先对自己所做的推广活动对用户的一个影响程度和吸引来的受众群体可以带来的盈利问题都先做好事先的考虑。

 

  什么样的客户能够给网站带来收益,这是每个站长最关心的话题之一,国外著名营销专家雷克海在1990年提出的客户终身价值(CustomerLife-cycleValue,简称CLV),是网站用户价值一个有效的分析方式。

 

  同时,每个网站访问者的访问频率相差很大,有些访问者喜欢从固定渠道(如百度搜索关键词)进入,有的网站访问者喜欢从多渠道进入,比如直接输入网站、或者将网站地址收藏在收藏夹当中等等,对待这些访问者,如何判断哪类访问者能够给网站带来效益?这些网站用户给网站到底能带来多大效益呢?

 

  首先,我们对客户终身价值(CLV)的概念阐述一下,客户终身价值,是指每个客户可能给网站带来收益的综合,包含三个层次,历史价值、当前价值、潜在价值,对客户价值的分析,如同商品一样,也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。

 

  明确的网站用户价值,可以对潜在客户群做一次有效的分析。在论坛进行推广,采用相关数据,哪个论坛可以显著提高网站访问量,哪些论坛可以带来大量的目标客户群。随着网民关注视角的不同,以前网民的关注焦点:博客、BBC、社交网等随着新的热点出现后,网民的关注度,尤其是微博所带来的深远影响。最近一位站长在A5分享了利用博客和年会美女事件让网站流量一天暴涨几千的成功案例,很值得学习。所以,在以提高网站点击量为用户价值的网站,适当对网络的热点进行营销成本投入,做到以最小的投入获得最高的价值。

 

  充分对网站用户的价值做一个充分的估计,需要做有效的分析以及经验的累积。当然,在掌握一系列数据之后,我们可以找到那些影响客户消费的主要因素,对这些因素进行分析,规避那些让客户流失的因素,增加有益于用户再次消费的因素,加大网站的获利度。网站推广活动中,所吸引的有效客户一般都是几百甚至上千分之一,所以,让有效客户再次产生价值,比漫天撒网的推广方式来说,效果更明显。

 

  影响网站用户的因素大概可以分为以下几类:

 

  交换特性:用户的第一次访问的好感度,从而产生的购买行为、再一次拜访行为等左右网站和用户关系之间的变量。网站获得用户好感除了提供用户需要的内容之外,还需要一个整洁流畅的访问界面,这也是阐述了“内容为王”的真谛。

 

  客户特性:网站访问用户的年龄、收入水平、地区的差异构成了不同的个性特征。对用户群体进行统计以及适当掌握一些心理统计指标,有助于细分用户,采取一系列有助于黏合用户群的措施。

 

  产品特性:对于出售产品的网站来说,所提供的产品供应类型、用户的需要度、够奶时机是否吻合。

 

   营销活动的连续性:网站推广是个连续过程,通过不断的营销手段,增加陌生用户群体和接触频率,同时,不断推出的促销手段等有效方式,增加老用户的再次购买几率。

 

   我们要对能产生价值的客户进行数据分析,并推出一个有效果的推广方式。我们掌握了客户的价值分析方式,不仅帮助了站长了解了自己采取的行动对客户的影响行为,同时也有针对性的去分析我们所采用的每一种推广方式的效果。

 

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