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ORM是否会成为无良企业的遮羞布

分类:网络营销 时间:2012-05-14 作者:


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    做网络营销的我们都只道seo,说道orm的时候,许多人就表示很陌生,没听说这个词,其实orm的英文全称为Online reputation management,意为“在线声誉管理。

  

    ORM的主要职责是负责企业品牌推广及日常管理还有负责消除负面信息。比如实时监控和公司品牌有关的互联网新闻和动态;利用社会化工具为企业品牌树立优质的形象;去除搜索引擎中的负面信息等。

  

    ORM可以说是SEO和危机公关的结合体,也颇有幕后推手的感觉,但就目前的发展形势来看,ORM和公关公司及推手们的区别在于ORM注重的是对企业/品牌在线口碑的管理,技术上更多依赖的还是SEO。

  

    百度一下“ORM”以及“在线声誉管理”,你会发现关于ORM的相关介绍少之又少,而即使在互联网发达的欧美地区,ORM公司也才刚刚起步。虽然如此,但这类公司仍然获得了不少风投的大力支持,比如美国的在线声誉管理网站Reputation.com在去年已经获得了超过4000万美金的投资。

  

    那么,ORM究竟和SEO有什么关联和区别呢?

  

    ORM和SEO的区别

  

    最好的方式去判断两种事物的方法是从其目的着手,SEO的目的是优化关键词的排名,使某个关键词排到百度或谷歌的首页则说明SEO的目的达到了。而ORM则恰恰相反,ORM主要目的是去除在搜索引擎出现某些负面信息,让其从搜索引擎结果页的首页或者前几页中消失。

  

    换句话说:ORM是对整个搜索引擎结果页(通常是首页或前几页)显示结果的控制,把客户不想看到的结果去掉是ORM的核心工作之一。

  

    ORM和SEO的联系

  

    聪明的读者应该可以看出来,ORM只不过是比SEO更深入了一步,但也比一般意义上的SEO费事的多,因为需要通过SEO手段进行在线声誉管理,ORM和SEO是分不开的,二者也有很多的相似性。

  

    我们可以简单的描述一下ORM的主要操作流程来说明其和SEO的密切关系:

  

    1.当ORM团队为客户进行在线声誉管理的时候,ORM技术人员应首先对整个项目进行全面评估,运用全方位数据分析的手段找出哪些关键词可以在首页搜出对品牌不利的信息,找到这些负面信息的来源以及其权威度,进而对整个项目的难易程度有一定的认识,然后再做后面的安排。

  

    2.ORM团队应该根据项目制定一套可行方案,除了正常的SEO手段之外,还要有包括软文写作,微博营销等手法协同作战。

  

    3.完成方案制定之后就要去具体执行,不要忘了完成项目的主要目的是去除搜索引擎首页的负面信息,这可能需要团队去做许许多多的SEO工作,比如撰写大量的软文,进行外链构建等优化使其排在负面信息前面,尝试去利用微博,新闻,视频等手段创造很多正面内容,并使其排在首页,当上述工作做到位之后,你会发现负面信息已经被排除在了很多页之后,进而完成了品牌声誉维护的工作。

  

    ORM是否会成为无良企业的遮羞布?

 

    笔者在一接触到这个概念的时候就担忧这个问题,但随着了解也慢慢有了自己的看法,其实按照哲学的理论,事物存在即合理。一个企业维护自己的品牌形象本属正常,但又有谁能保证自己哪一天不会经历被诬陷栽脏呢?任何企业都不是完美的,正如人无完人,如果从道德上看,任何人都应承认自己的错误。但实际上,负面信息的存在并不完全是企业本身的问题,社会是复杂的,互联网环境更是如此。现在都知道舆论的力量无比强大,可以一夜间让人成功,也可一瞬间击垮任何个体。

 

    Seo追求网站流量,orm追求的是一个企业的良好形象。两者看似没有什么必然联系,其实,他们的联系很大,二者相辅相成,缺一不可。

 

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