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关于电商网站信用度的增强

分类:网络营销 时间:2012-06-08 作者:


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    如今的电商网站有越来越多的用起了 免费电话 在线客服。其实这也是为他们的网站用户体验度的一种提升,电商的业务相对比较虚拟,怎么如何才能消除顾客的疑虑就成了各大电商考虑的头等大事,现在来谈谈电商网站怎么增强网站信任度的:

  

    专业的网站形象

  

    网站和人在现实中的交往是一样的,第一印象非常重要,第一眼看着舒服的网站,用户还会想再来,如果你网站里提供的商品正好是用户需要的,并且,价格跟质量都比较有保障,那么,用户选择你的可能性就非常大。但需提醒的是,用户在进来网站时一定要是用户所需的真实有效的信息,并且网站的设计很得体,内容也很完善,没有什么错别字,图片打不开,访问速度过慢等情况出现,这样才能提高网站的专业形象。

  

    详实的各类信息

  

    大量充分详实有效的信息能够让用户信任网站,如果你是卖产品的,那么,产品的信息提供的越详细越好,用户无法触摸,靠的只能是你上传网站上的图片及一些文字介绍,用户了解的内容仅是你提供到网站上的信息,因此,网站要经常保持产品的更新,尽量把产品的相关新闻都写出来,越详细越好,另外,行业新闻,新促销活动等也要经常更新。

  

    第三方资质认证

  

    网站上的文字无论怎么写,怎么说,那也还都是自己网站说的,想要让用户相信还是有一定难度的,说服力不强不说,还有点自卖自夸的感觉,因此,如果你有来自第三方的一些资质认证之类的,那么,你网站的信任度会立刻提高到一个档次哦。如果你曾获得过什么奖励,那么,你就可以把获奖的荣誉证书放到网站上。

  

    联系方式一应俱全

  

    无论是什么类型的网站,都应该建立独立的页面放上自己网站的联系方式,联系方式写的越具体越好,让用户在进来网站后,想要联系我们,可以通过各种方式找到,不至于用户遇到问题,想要寻求帮助或是售后出现了什么问题,都联系不到我们,如果联系方式不正确,或是不全的用户会觉得你是骗子,对你会产生怀疑,因此,网站上一定要有我们详细的联系方式,包括,电话,QQ,邮箱之类的。

  

    退款保证

  

    这是最有力的保证,可以直接提高网站的信任度,如果发现网站有任何的质量问题或是你突然不喜欢该产品了,皆可退款,这就直接给用户吃了一颗定心丸,本来在互联网上买东西都是光凭眼睛看的,没有任何的实际接触,买到后不喜欢了,或是产品不适合自己,这些都是时常出现的,也是再正常不过的事了,如果你的网站可以退款,那就自然受到用户的喜爱。

 

    上面是关于电子商务网站如何加强网站信用度的几个小建议,要让用户心甘情愿的掏钱付款,购买你的产品,就得努力提高用户信任度和体验度。这样才能在 网络营销的世界立于不败之地。

 

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