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在线客服,网络营销的基础

分类:网络营销 时间:2013-01-15 作者:


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   随着互联网的发展,网络营销模式的重要性已经渐渐凸显,在线客服系统已成为网络营销的重要工具,电子商务的首选辅助工具,也是展示企业网站形象,加强企业与访客间互动的必备工具。

 

  网站在线客服是网络营销的基础,企业上网首先要做的就是网络营销,然后通过在线客服来实现上网的最终目的。网络营销手段层出不穷的今天,如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在,发掘潜在用户、维护现有客户,才能实现网络营销的最终目的。在线客服系统的建设,应引起广大企业的关注。基于这种思路,我们的企业才能有付出必有回报。

 

  为了顺应市场,在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能,还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能,以及文件对传功能,方便网站客服人员主动联系网站的在线访客,“变流量为销量,抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具,不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能。

 

  但是专业的在线客服需要优化的技术与完善的网络环境来实现,这也是现在很多在线客服系统供应商所要面对的技术问题。因此,未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站,结合客户管理系统(CRM),结合在线销售系统,为网站开辟一条发展之路,营销之路。而快商秉着全心全意为客户做到更好的工作理念,对旗下的在线客服系统实时更新,并且根据客户的需求、反馈研发出最适合客户的在线客服系统。 

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