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在线客服如何为企业实现营销奇迹

分类:网络营销 时间:2013-03-13 作者:


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    在线客服是网络营销的载体,在网络营销中起着关键性的作用。网络营销以网民为对象,以网站为营销平台,以在线客服为营销工具。网络营销借助网络推广,将所有网民中的潜在用户吸引到企业网站上来,再由客服人员通过“在线客服”在网站上与客户进行交流洽谈获取营销线索并达成交易的过程。在线客服之所以不同于一般的即时交流通讯工具,就在于其能成为网站的管理员,能为企业实现网络营销。

 

    快商通肩负着“让天下的网络营销简单起来”的使命,快商通在线客服的最大特点即在于其强大的网络营销功能。快商通在线客服具有强大的客服管理功能,多形式科学化的客服分配方式使有限的客服服务更多的客户。而全方位直接转接对话,客户之前与客服所有聊天内容以及客户信息都将进行智能化转接,使客服人员的交接更加的方便快捷,而成功的转接无疑是顺畅的对话无疑是网络营销的基础。预知访客信息可以实时把握访客心理,是交易成功的便捷桥梁。而快商通强大的数据统计功能,为企业营销方案的制定提供科学可靠的数据。以上仅是快商通在线客服部分的功能,了解更多请登陆快商官网。

 

    在线客服系统的作为网络营销的载体,其强大交互功能灵活的集成系统是必然要求,流畅的知识库管理更新也必须得到重视。只有能为企业的网络营销带来实际成果的在线客服才是企业真正需要的在线客服。

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