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在线客服质优只在后台

分类:网络营销 时间:2013-03-15 作者:


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    随着互联网的发展,电子商务时代的到来,在线客服已经成为线上企业网络营销必不可少的应用软件。在如今广告纷杂的网络世界里,越来越多的商家已经意识到,单纯的建站和广告推广,已经不能满足竞争环境日益激烈的网络营销需求。留住客户就是留住商机,获得有更多有效的客户资源才是网络营销成功的关键。在线客服软件正是在这样一种情况之下被极具需求的网络营销工具。

 

    在线客服系统在前端呈现出和一般即时通讯工具,QQ、MSN等相似的功能,而其与他们最大的区别在于,在线客服软件需要在后端有强大的数据处理、运营管理、知识库、交互集成等强大功能。在线客服系统服务的精髓在于后台。快商通在线客服作为目前市场上技术领先的在线客服其强大的后台处理功能就正昭示了在线客服优质在后台这一特点。强大的数据处理功能全方位了解企业各项数据,为企业提供解决方案,流量统计、对话统计、绩效考核、邀请统计等是具体的表现形式。运营管理既是强大的客服管理系统以及CRM管理、名片管理、主动邀请、预知访客信息等。而快商通在线客服强大的知识库功能,支持随时更改添加完善知识库,使智能回答自助服务能正真得到实现。

 

    在线客服的即时通讯功能只是它具备的基本功能之一,在线客服强大的后台处理功能决定了它在网络营销方面不可替代的作用。

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