在线客服,智能在线客服,在线客服系统,客服机器人,智能客服,智能机器人客服,电商客服系统,智慧客服,免费电话,微信在线客服,网站在线客服软件,网络营销电话,手机在线客服,微客服,快商通

咨询热线:400-027-0592 

在线客服如何实现优质客服管理

分类:网络营销 时间:2013-04-24 作者:


QQ空间 新浪微博 腾讯微博 更多

 

    在线客服系统是企业进行网络营销的必备工具,在线客服具有强大的后台管理功能和便捷的前端实现模式。在线客服前端实现模式是通过访客点击在线咨询直接连接到客服人员处,在后台可以实现管理客服、数据统计、营销分析、知识库随时更新管理等功能。

 

    在线客服客服管理功能主要通过以下几个方面来实现,既是客服分配方式、客服绩效考核、对话统计。客服分配方式具有多样性以及科学性,五种分配方式任选其中一种进行客服分配,提高客服工作效率。绩效考核是通过初始客服、对话效果,以及客服主动邀请主动发起对话等方式来判断客服人员的积极性。从对话统计中也可以分析出客服人员的积极性以及工作效率、对话质量。

 

    网络营销已经是现代企业的主要营销模式,在线客服软件作为专业的企业级网络营销工具是企业进行网络营销的最佳选择。在线客服客服管理功能是访客能最快捷咨询企业产品的保证,客服管理是访客满意营销额上涨的必要条件。优质的客服管理系统能最大限度的提高客服的使用率以及客服咨询的方便性。

返回列表>>

上一篇:在线客服数据分析引导企业成功营销

下一篇:手机客户端,企业网络营销新选择


相关新闻

软文营销必须学习的技巧

三要素决定网站广告优化

关于粉丝圈,你必须知道的那些事

视频营销一触即发?

如何掌握竞争对手网站资源,快商通只需三招

客服一对一服务
30万成功案例
CCTV央视特别报道
国家高新技术企业
全国统一咨询热线:400-027-0592