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在线客服数据统计对企业的作用

分类:网络营销 时间:2013-04-18 作者:


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    随着企业越来越重视网络营销,在线客服市场需求极大,在线客服各项功能对企业进行网络营销都有各自不同的促进作用。数据统计功能既是企业进行有效网络营销的根据,也是企业实时查看营销效果的根据。

 

    在线客服系统数据统计主要包括以下几个方面,流量统计、对话统计、绩效考核、邀请统计。数据统计解决企业问题主要有以下几个方面。网站来了多少个访客,接了多少个电话,进行了多少次在线对话,获取了多少个名片、最后获取多少个订单。还可以知道每个客服人员的接待质量,主动吆喝访客的数量及质量。客服每天的上线时长,登录时间,次数等。还可以了解本月与上月的数据分析对比。

 

    在线客服数据统计功能可以帮助企业进行客服监督客服绩效考核,在线客服软件帮助企业了解网站各项数据,企业通过数据查看营销效果。快商通在线客服支持各项数据以文本或则表格的样式导出,方便随时查看。

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