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在线客服系统的自我标识取舍

分类:网络营销 时间:2013-05-18 作者:


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    在线客服系统要如何做到自我标识,既要做到效果突出,感觉到浓郁的企业文化气息,而不是太过强烈的广告信息。一个简单的方法是通过植入自己企业活灵活现的吉祥物,但是吉祥物毕竟只是图像形式,没有文字信息来得那么直接,需在公司已经有较高的知名度且吉祥物已经和企业有较高的关联度。通过在在线客服系统中的吉祥物图像,引发用户的定向联想。

 

    可以在在线客服系统聊天窗口中植入logo信息,让访客可以直观的看到。logo相对于吉祥物形式更于丰富,可以出现文字也可以出现图片,甚至可以将图片与文字进行有机结合。如果经过足够的设计美化,也可以有效避免过于浓郁的广告信息,增加在线客服系统“亲和度”。

 

    也可以在在线客服系统中植入较小的篇幅品牌名锚文本或是直接显示官网链接,有助于有意向客户进行进一步咨询,推广品牌的时候,还能够起到吸引流量的效果。但是是直接的广告信息,因此不宜占用太大的篇幅,避免访客觉得在线客服系统中广告信息“喧宾夺主”。

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