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在线客服系统发展方向

分类:网络营销 时间:2013-05-23 作者:


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在线客服系统

 

    传统互联网方兴未艾,加上移动互联网的强势崛起,网络营销成为无论传统行业还是互联网企业的必然选择。网络营销人手门槛低,基本建设费用投入少,如果能够善加运用则能够起到事半功倍的效果。因此普遍的企业都选会择建设一个企业站,既能起到更好的宣传效果,又能够增加企业可信度,还方便客户进行进一步了解。网站基本结构建设同样不可或缺,如在线客服系统,就是建设企业网站的点睛之笔,能够真正的将访问量转化成客户量。

 

    近几年移动互联网大有赶超传统互联网的态势,手机网民已于12年赶超计算机网民,而13年更是移动互联网法速发展的一年。移动互联网成为大势所趋,网站建设也要有针对性的进行调整。建设能够更适应手机访问的3G手机网站在所难免,而在线客服系统也需适应手机操作,注重手机访客的咨询体验。

 

    手机屏幕较小,如何便捷访客咨询的同时依然保证访客不受咨询框影响则显得至关重要,而点开咨询界面之后的操作也必然不同于计算机操作。如通过在线客服系统进行免费电话咨询,需简化操作步奏,一步到位,方能够提升电话咨询的成功率。企业要将网络营销运用到极致,就需要将每个访客的体验落实到每一个细节之中。

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