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利用好社交网络数据,快商通给您出招

分类:网络营销 时间:2013-07-05 作者:


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  伴随Twitter日发消息超过5亿条,Facebook日均用户超过10亿,社交网络已然成为一个名副其实的信息数据海洋。这片蕴藏无数宝贵资源的新兴数据海洋已经开始受到关注,各方力量蠢蠢欲动。学院派们已经迫不及待的开始利用来自Twitter,Facebook和其他社交网络的免费信息数据流。同时随着企业,政府机构及非盈利机构等组织也纷纷开始学习并利用社交数据,2013年社交数据应用将走下神坛,逐渐普及。以下是社交媒体数据的5个创新应用:

 

  1.追踪药物负作用前期反应

 

  维吉尼亚大学的研究者正在利用来自Twitter,博客和在线讨论的信息追踪药物不良反应。未来该项目的应用范围可以拓展到建立一个可依赖的数据库供医学专家及制药公司实时追踪药物反应。

 

  一位领导该项研究的教授说,“已经有许多公司利用社交媒体获取消费者反馈和产品评价,在实际操作中,社交媒体被证明比传统媒体更及时并且值得信赖。利用社交媒体获取产品反馈不是什么大不了的变化。”

 

  2.监测公众情绪的变化

 

  我们可能通过收集、分析社交媒体上的内容而得知一个国家公众情绪的变化吗?来自英国布里斯托尔大学的研究团队已经回答了这个问题。他们研究了从2009年7月到2012年1月间,由超过980万英国民众创造的4亿8400万条twitter消息。令人毫不意外的是研究者发现公众情绪与当下经济环境高度相关,负面情绪变化与财政紧缩及高社会压力息息相关。

 

  3.谁获得了投资?

 

  2012年3月,Digimind建立了一个叫做“谁获得了投资”的网站。应用先进的数据挖掘技术,该网站可以实时追踪全球投资交易,无论何时只要投资交易发生,网站就会自动给用户发送提醒邮件。

 

  该网站依赖一系列的信息数据资源追踪新的交易,例如互联网新闻以及美国证券交易管理会确认的投资,而对美国之外地区投资交易信息的追踪则重点依赖Twitter。

 

  4.帮助汽车制造厂商发现质量问题

 

  释放压力是社交媒体最伟大同时也是最糟糕的特点,用户通过发布Tweet或者更新Facebook状态去释放生活中遇到的各种不爽。人们不再安静的忍受被困机场、交通拥堵、汽车抛锚以及令人崩溃的糟糕客户服务,如今人们可以发tweet,更新Facebook,博客或者是在任何能够发泄他们烦恼的信息广场发布消息。常言到,分享问题,困难减半大概是这个道理。

 

  社交媒体数据  

 

  维吉尼亚科技大学商学院的研究人员注意到这一现象,他们搜集整理社交媒体上由本田、丰田、雪弗兰等车主发布的汽车故障内容,这些内容随后将被用于分析汽车安全和性能问题。这是第一个能够证明社交媒体数据对车辆质量管理有应用价值的大型研究项目。正如该项目联合领导人亚伯拉罕斯所说,“社交媒体中有许多有价值的关于车辆质量的内容,这些内容从未被发现也没有被汽车厂商利用”

 

  5.拯救海豚

 

  拯救海豚绝对是社交媒体数据最高尚的应用之一,澳大利亚杜克大学的科学家们利用来自Twitter、Flickr、Facebook和YouTube的数据记录澳大利亚西部的生态变化与发展,该项目还有一个响亮的口号“保护地球最后的自然海洋”。

 

 社交媒体数据 

 

  该项目利用志愿者的数字脚印描绘出海岸生态环境的状态,尤其是海豚的生存状态。研究人员能够监测人类活动区域与海洋资源区域的重叠部分以及潜在的冲突区域。不难想象这样一个项目同样可以应用到其他濒危物种的监测和保护中。

 

  写在后面的话:

 

  社交媒体数据应用是社会化商业的重要组成部分,也是最值得期待的内容之一。伴随社交媒体数据应用的丰富,社交媒体的价值就不仅局限于企业营销层面而真正深入企业商业运作的各个环节。希望国外的创新案例能够给国内同行带来启发及思考,期待国内出现更加精彩的案例。

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