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医疗医药行业网络营销大盘点

分类:网络营销 时间:2013-08-10 作者:


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    网络营销早已渗透到各行各业,其方式和手段也日益多样化,微博、SNS、论坛等,花样翻新,来势迅猛。但相比之下,医药行业却显得非常“慢热”。医药行业的网络营销为何“慢热”?2013年,有哪些网络营销方法值得医药行业借鉴?快商特此盘点了一下医疗医药行业的网络营销。

 

    一、背景资料

 

    1.面前国内三甲医院及公立医院处于卖方市场,一般不缺病人,特殊的科室(肿瘤,癌症),弱势科室有营销,宣传的需求,但也刚刚起步远不及海外诊所及医疗机构的直觉。

 

    2.民营医院及医药公司在市场传播这块意识比较强,以福建莆田四大家族为代表的男性病、男性病、美容等机构觉醒较早,在互联网营销领域投入重金。其生存的核心问题是:获得新客户,赚更多钱,还没有上升到品牌及客户忠诚度这个高度。

 

    3.医疗行业,尤其以处方药宣传为例,市场推广费用中大部分用在药代及相关公关费用上,稀见品牌宣传及营销。核心问题是:处方药使用者不知情,医生处于主导地位。

 

    二、盘点记录

 

    1.医疗医药处于变革点

 

    源于国家医疗改革,民众对其不了解,充满怨恨,医患关系紧张,危机公关负面变多。另一个重要的方面是接下来的80后,90后这一代人的就医风格引发医院宣传的变革;他们习惯用百度,微博,视频,博客等渠道来获取医生,医院的信息,并且做出购买决策。在未来医疗市场开放的冲击下,越发显得重要。医院需要开始关注口碑,网络宣传及口碑传播。

 

    2.公立医院宣传目前最关心

 

    最关心:危机公关,医患纠纷。公立医院病人不缺,尤其是一些著名的三甲医院及特色门诊,如协和医院,妇科等。医院的领导及管理者是政府事业编制,核心关注点在赢利的前提下需要做出新闻,做给(中央或省市)高层领导看,追求的是稳妥。对公立医院负面的事情将冲击最大,尤其是互联网口碑层面,微博危机。

 

    3.私立医院最关注

 

    当下的赢利,存在的问题是许多从业者把医疗医院当成赤裸裸的生意。走的是:1毛钱成本,5元钱卖出。略显功利,赚快钱思路明显。他们的市场宣传闭环是:投电视,报纸广告,百度广告,写软文,水军来吸引新客户,一个新客户可为医院带来多少利润。眼睛紧盯:营销成本/新客户数。

 

 

    三、快商建议

 

    1.微博营销及运营

 

    2.社交网络的内容营销,互动参与

 

    3.开设博客及视频互动

 

    4.活动策划,病毒传播

 

    5.使用快商通咨询推广系统(商圈推广)

 

    商圈推广能够提升医院的咨询量,即使网站没有点击量,商圈推广照样为您转接在线咨询。例如:江西的某个病人,在网上查资料,找到了广州A医院的网站。结果:无论广州A医院的咨询人员有多厉害,这个人会去广州看病的可能性都不高。如果江西的病人,访问到广州A公司,弹出的是江西B医院的在线客服,那么这个病人在江西B医院看病的可能性肯定比广州高。商圈推广不但不会形成冲突,还会形成互补!更可将现自各有的咨询量提高1~3倍。

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