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微信和微博的网络营销价值解析

分类:网络营销 时间:2013-09-12 作者:


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    如今到处都在强调社会化电商营销,有非常多的人关注微信、微博的营销价值,快商最近几日实战运营“两微”收获不少,拿出来分享一下。

 

    一、微信

 

    很多人还在惊呼微信与淘宝之间的相互封杀,淘宝暂时还只是封杀卖家微信二维码的推广,以便卖家把资源用在微淘的推广上,有众多卖家参与,微淘才能壮大,这是淘宝封杀微信二维码的首要目的。另外一点就是微信确实威胁到了淘宝无线,所以淘宝才会力推微淘封杀微信。

 

    淘宝与微信相互封杀让很多营销大号受挫,对于中小卖家来讲不用大惊小怪,只要淘宝无线不完全屏蔽微信,微信营销价值仍在。淘宝不想卖家们把精力投入微信,为了不得罪淘宝,卖家们选择偷偷的做吧。就铺述到这里了,接下来说结论。

 

    快商在运营量微期间做了一次调研,结果显示与微淘相比,大部分用户更喜欢在微信上接收商家的信息。一来,微信比手机淘宝更为常用,用户的社交需求比购物需求更频繁;二来,如今订阅号折叠之后扰民程度已大幅降低,用户可以在想看的时候在打开商家发来的信息,不影响正常使用。不过这个结果可能会因微淘的发展变化,毕竟微淘还处于测试期,而微信已经5亿用户了。

 

    事实也证明,微信公众平台营销是有转化率的。快商拿粉丝只有1300多的微信账号做了一次活动,两个小时内就带来了两单成交。微淘也做了相同活动,但由于粉丝数量不足100没带来转化,但当粉丝数量达到一定程度必然也会有转化。所以卖家要同时重视微淘与微信两大移动电商营销工具。

 

    那卖家该如何运营微信?快商的答案是微信公众平台与微信朋友圈同时运营。

 

    1.微信公众平台,目标在于“做广”。也就是说微信公众平台在于做内容,吸引粉丝,“粉丝量”是微信公众平台的运营重点。

 

    在淘宝允许的范围内,尽可能的增加粉丝,有大量的粉丝基础才能更方便的做活动。微信如何运营、如何加粉的文章已经很多了,这里就不多说了,说起来没完没了。

 

    2.微信朋友圈,目标在于“做精”。也就是说微信朋友圈在于做SCRM,即快商通在线客服CRM管理。建立关系,“粉丝质”是微信朋友圈的运营重点。

 

    快商的做法是主动出击,筛选在你店铺购物三次以上的消费者,把他们作为你的微信朋友圈目标好友,然后根据他们留下的手机号码主动添加微信,同时用旺旺留言等方式向对方发出建立微信好友关系的意愿,总之尽可能用各种方式成为忠实客户的微信好友。

 

    在流量越来越贵的情况下,维护好老用户变得越来越重要,微信就是与老用户建立关系的最佳工具,建立关系之后与对方当朋友相处,而不是你的消费者,建立亲切感与归属感,这样你在微信朋友圈中的产品推荐才会更容易的被用户接受,才能带来转化。一般卖家的购买三次以上的忠实用户数量都不会很多,但这部分用户为卖家带来的大部分利润,根据二八定律,整体的20%左右就已经很多了,其实工作量并不大,非常值得去做。

 

    很多人觉得微信朋友圈营销不可信,不能这么想,得看你营销的是谁?目的是什么?是新用户开发,还是老用户维护。新用户开发建议用微信公众平台,而老用户的维护要选微信朋友圈。微信营销应该两条腿走路。

 

     二、微博

 

    微博,其实它没有太多新鲜内容可讲的,该说的已被反反复复说很多遍了。微博的营销价值也不用在费口舌去讲解了。值得强调的是阿里投资新浪微博是在为中小卖家提供更多的流量支持,卖家们应该继续重视微博,阿里与新浪微博后继还会推出更多为卖家提供的产品,尤其是移动端。

 

    三、两微联运

 

    也许你会觉得两微联运会人手不够,忙不过来,而事实上对于中小卖家来讲,最多只需要多招两到三个人就够了,当然小卖家一个人也可以胜任,而有实力的大卖家也可以多招些人组建营销团队,一般不求一鸣惊人的营销壮举就只需维护一些日常运营,再做些小活动就够了,不建议投入太多人力。

 

    我们来看,微信公众平台、微博,这两个都是内容驱动的营销工具,招一个专职的内容编辑即可;而微信朋友圈的关系驱动招一个专职客服即可,当然此客户可以兼任微信公众平台、微博上的用户评论互动;在两微的促销活动运营上可以再招一个人策划。对于小卖家,一个人也能胜任;对于中卖家来讲三个人足够了;对于大卖家,用户规模更大,业务更多可以把工作细分招更多的人。中小卖家要重视人力上的投入产出比,前期不建议用工成本过高,后期可根据发展情况适当招人。都说了大有大的打法,小有小的玩法嘛。

 

    四、结语

 

    在流量越来越贵,移动端流量更是金贵的时代,两微联运的价值应该被重视,钻展、直通车已经烧不起了,掌握了属于自己的流量话语权才能不被激烈的市场竞争拖垮。也许今天不重视两微的卖家还能活的非常滋润,但某天行业突然风云大变,很可能连怎么死的都不知道。互联网行业变化非常快,一定得跟得上节奏,电商因互联网而生,虽属零售行业,但同样摆脱不了互联网变化的影响。当然,是否重视两微,还由卖家自己决定。

 

    工具是死的,人是活的,能把死的工具用活的人才能获得收益,不是看几个案例后再尝试做几天就能有收获,做社会化营销是循序渐进的过程,不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。上文只是快商运营一段时间的经验感受,很多具体的细节无法覆盖,现在“高价”为中小卖家做两微运营诊断指导,欢迎骚扰交流,不扯皮只谈干货。

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