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展望未来国内邮件营销的发展趋势

分类:网络营销 时间:2013-09-23 作者:


QQ空间 新浪微博 腾讯微博 更多

 

 

    在今年中国网上零售年会上,电商们不约而同地将2013年视为“品牌年”,而邮件营销作为提高企业牌形象的一把利器,着实需要广大企业认真对待,故此快商预测国内的邮件营销在未来会出现以下一些发展趋势:


    1、与社交媒体结合愈加紧密


    社交媒体是指大批网民利用社交工具,如微博、博客、SNS、个人空间等,自发贡献、提取、创造新闻咨询,然后传播的过程。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网民已达5.91亿,其中超过4亿用户拥有社交媒体帐号。腾讯微博用户数量超过4亿,新浪微博用户数量超过3亿。这么大的用户群体使得社交媒体的力量必将变得不可忽视, 在这趋势下,邮件营销需要考虑和社交媒体更加紧密地结合。作为国内邮件营销的领先者,快商建议您在邮件内容中添加微博分享等社交媒体,让客户在阅读邮件的同时,能够方便的将他们感兴趣、觉得有价值的信息分享给更多网友;在社交媒体中添加订阅框来收集邮件地址。比如可以在博客中添加订阅框,在访客订阅的同时,博主也会有针对性地收集到潜在客户群邮箱信息。


    2、通过手机阅读邮件的比例逐步上升


    据中国互联网络信息中心(CNNIC)第32次报告,通过手机接入互联网的网民数量达到4.64亿,较2012年底增加约4379万人。截至2013年6月底,中国新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%,高于其他设备上网的网民比例,说明手机对互联网普及的促进作用重大,是目前互联网增长的主要来源。加上智能手机的高普及,手机邮件移动版本的完善,以及手机的便携性、易用性等特点,决定了手机与邮箱绑定量将会进一步增长,人们使用手机阅读邮件的比例也将会逐渐上升。因此快商建议企业在做邮件营销时,着实需要针对手机平台设计出相应的电子邮件。


    3、邮件将支持视频


    随着HTML5的发展,全球各个主流浏览器的升级,对邮件中的动态内容的支持力增强,尤其是动态文字和视频的支持。在邮件中插入视频,将会有效提高邮件的点击率。据统计,邮件内插入连续动态图片的类视频可带来30%以上的点击率提升;一旦插入“真视频”,其点击率将至少再提升20%。简短有趣的视频,与邮件的平台之间的承接和呼应,将扩大邮件营销的效果。


    4、与CRM结合会更加紧密


    随着垃圾邮件的泛滥,人们越来越抵触漫无目的群发性邮件,使得企业或个人想要通过滥发邮件进行营销,往往达不到预期效果。因此企业不得不转变思维,更加系统,更加科学地参与邮件营销每个环节,包括目标客户邮件收集、客户细分、用户行为的研究、邮件内容的制定、邮件发送结果的统计与分析等。邮件营销通过与CRM的结合,比如根据用户行为设计的触发式营销方案,会有效地提高推广邮件的打开率。据Epsilon《2012-Q3邮件营销趋势和基准数据》显示,触发式邮件比普通商业促销邮件的打开率高出20个百分点。


    5、短信与邮件会有机结合


    谷歌今年推出了短信邮件服务(Gmail SMS),利用该服务,用户可以在手机上以文本形式免费接收来自Gmail的邮件,从而短信与邮件的融合逐渐由趋势变为现实。容二者之长的短信邮件,必给邮件营销带来更好的前景。

 

    6、与客户认知度相互契合

 

    另外从客户认知度来看,在认知的这个过程中,无可避免会有一些不规范行为的产生,比如很多公司为了追求网站的利益,会和客户保证一些事情,诸如保证邮件的发送量,其实这个量是没有办法保证的。除非说我把100封邮件都发出去,保证有90封打开,那么如果只有50封打开怎么办?——那就再发100 封?!这是一个取巧的办法,对用户来说是一个骚扰行为了,用户感觉不好就会有退订的行为,这样就对客户邮件列表产生伤害。对于国内SP来说,他们对邮件发送观察很严格,他们不想太多的流量占据他的服务器。

 

    我们国家不是在说要搞可持续发展战略吗,我们也在想怎么做才能保持可持续发展的问题,不能为了赚钱就多发邮件。其实我们客户也要求我们不要发那么多,只要有秩序有规范性的发送就OK,所以我也不希望用太激进的方式发展公司的业务,还是要选择有序、可持续发展的战略,这样对大家都好。

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