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快商通【在线客服】PC版V3.3.7.40升级公告

分类:快商公告 时间:2015-05-12 作者:


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尊敬的用户:
       您好!
       为了提升快商通的产品品质,给广大用户提供更优质的服务与体验,我司对快商通【在线客服】产品从用户体验等方面进行了更新,新增的功能如下:

版本V3.3.7.40
 
1、新增“迷你对话框”自定义对话框大小、位置等,您可以根据网站需要灵活设置 

迷你对话框就是在网页右下角弹出一个小的对话框,用户可以自定义对话框的大小、位置。访客可以一边对话一边浏览网页,提高访客的网站体验度。
 
 
2、新增显示“迷你对话框最小化图标”,让迷你对话框变得更迷你,提升访客边浏览边对话的体验 

系统新增“迷你对话框最小化图标”功能,访客进入网站,可以一边对话一边浏览网页,提升访客的体验满意度。
 
 
 
 
3、新增对话记录窗口“对话标识”信息提示,让你及时了解访客的咨询入口,更有针对性 

系统新增“对话标识”功能,设置后信息将显示在“访客信息”的备注中,客服可以及时了解访客咨询来源,对话更有针对性。
 
 
4、新增对话列表“访客背景闪烁形式”的功能配置,可按需设置为“一直闪烁 ”或“闪烁3次” 

对话数多,也不用怕眼花缭乱了。系统可按需对对话列表访客背景闪烁形式进行功能配置,让对话列表更清晰!
 
 
5、 新增手机访客端“发送图片”工具栏的功能配置,只要手机浏览器支持就可使用发送图片功能 

能发图片才是王道。现在只需在系统的对话窗口配置“发送图片”功能,手机访客端在手机浏览器支持下就能发送图片啦!
 
 
6、新增微客服“公众号设置”版块,新增针对无微网站客户提供的“公众号设置”功能,可直接在微客服进行自定义菜单、素材管理、自动回复设置 

没有微信网站照样玩转微客服,微客服增加“公众号设置”版块。即使没有微信网站,微客服也能设置自定义菜单、素材管理、回复设置三大强大功能。
 
①通过编辑和发布自定义菜单进行便携管理,将重点信息入口直观的暴露给粉丝,让客户更容易了解信息。   
 
②通过素材管理,让你实现一次设置多处引用,帮助你减少工作量。 
 
③回复设置让服务更加人性化。没有客服在线,同样能及时回复粉丝问题。
 
 
 
7、启用自定义“对话记录中访客消息字号”的设置

系统启用自定义对话记录中访客消息字号,最小字号为14PX,用户可根据网站情况适当调整字号大小。
 
 
8、优化了“邀请框设置”功能

系统优化了“邀请框设置”功能,将原“邀请设置”整合到“邀请框设置”中,让设置更集中、操作更方便。 
 

 快商(厦门)软件科技有限公司
   2015年0512
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