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分享企业获取忠实粉丝的秘诀

分类:网络营销 时间:2017-01-12 作者:


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    客户的价值对于企业而言绝不仅限于获利,同时还可以在很大程度上促进其自身的进步。因此,获得客户的手段在很长一段时间以来都受到了企业的特别重视。有些企业开始大打广告牌,甚至为了提升自己的品牌、产品形象不惜编篡出超出自己能力范围内的形象。或者请出超级明星为自己的品牌代言,提升与自己能力不相符的知名度。又或者花费过多的资金在广告战略上,最终导致资金流断裂无法支持产品的更新、升级和研发。
    诚然,宣传对企业产品、品牌形象的影响都是不能否认的。在同质化竞争日趋激烈的今天,“酒香也怕巷子深”,好产品没有好宣传也只是枉然。所以宣传给企业带来的利益也是不容小觑的。但一味靠宣传来提高企业外在,是否太过肤浅?一个没有内涵、文化的公司,是否能长久地存活下去?快商通的想答案当然是否定的。
    量力而行的宣传是对产品最好的尊重,如果不能做到看清市场形势,以及对自身的正确认识,宣传很容易误入歧途。同时,也会为企业自身带来致命的打击。量力而行,准确评估自己的所需,做到精准化宣传,降低成本,提高价值,不仅会让最精准的客户在最适合的地点接收到最有效的宣传,也能让企业文化做到最优质的传播。
    举个例子,一个机器人客服公司为了获取更多的客户,会用奖品或者奖励等作为诱饵快速吸引大量的客户购买或下载使用自己的产品。但提高获客成本的必然结果最终必然会对企业造成反噬,用奖品换来的客户大多数是暂时的。一方面,因为奖品而进行购买的客户有可能并不是对产品有真正的需求,另一方面,今天客户因为奖品购买你的产品,明天他就有可能因为别人的奖品比你的更好而选择其他品牌。
    如果想要长期有效地留住客户,奖品或者奖励必然是没有显著效果的。只有真心实意地造福客户,才有可能让客户忠诚于品牌。
    不论如何,客户不是傻子。产品是否用心,服务是否周到,他们有最直观的感受。所以作为企业,对客户最大的尊重除了设计、研发出更好的产品以外,还应该为之提供自己力所能及范围内最周到的服务。
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