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网站在线客服系统是免费的吗

作者:快商通发布时间:2020年04月22日阅读量:
现在的网站多多少少都会带有一些销售和沟通需求,网站需要通过在线客服系统才能够实现网站访客跟客服人员的对话沟通,那么网站在线客服系统是免费的吗?
 
部分品牌有提供免费版本,部分品牌需要收费
目前市面上的在线客服系统品牌很多,每个公司的运营策略都不一样,体量较大的品牌都会提供免费在线客服系统来让用户进行基础功能的使用,即使没有付费也可以完整的实现网站在线咨询的功能,并且可以长期使用。
 
一部分在线客服系统则是主张以收费为主的,他们没有退出免费的网站在线客服系统,通常都是给一个免费试用的期限让用户体验,过了这个时间就连基础功能也不能用了,用户如果想继续使用下去只能考虑付费。

免费在线客服系统登录界面

付费和免费有什么差别,差距大吗?
网站在线客服系统付费和免费肯定是存在差别的,但并不是说免费的在线客服系统就比较卡比较慢,在流畅度和响应度方面都是一样的,付费和免费的差距在于功能上的不同。
 
免费的网站在线客服系统可以实现网站访客和客服沟通的完整功能,但如果想要对流量来源进行深度分析,借助用户访问轨迹和行为习惯来优化产品和运营模式等等就没有办法做到了。

付费的网站在线客服系统可以把微信公众号、小程序、微博、头条、抖音、快手等等所有渠道统一接入管理,智能客服机器人可以代替人工进行接待和套电,客服人员也可以利用智能辅助输入功能提升客服接待效率等等,这些是免费的网站在线客服系统望尘莫及的功能。
在线客服系统主界面
 
市面上诸多的在线客服品牌每天都在为解决各行业在客服接待这块的需求和痛点进行不断的研发,在营销相关功能这一块逐步完善,越来越多网站在线客服系统已经朝着智能化发展,而想要使用到这些能够帮助营销的功能,理所当然是需要收费的。
 
总结:
目前来说,仅有少部分网站在线客服系统是免费的,大多数品牌推出的功能强大的网站在线客服系统则是以收费为主的,并且在试用期限结束完以后没有提供免费使用的版本。
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