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微信公众号快速接入客服系统的方法

作者:快商通发布时间:2020年05月27日
微信公众号现在依旧是流量推广的主流平台,当粉丝数量越来越多时,接入第三方在线客服系统代替公众号自带客服系统进行粉丝管理是相当有必要的,本文分享关于微信公众号快速接入客服系统的方法。
 
 
微信公众号如何快速接入第三方客服系统
很多人本身不太了解技术这块,不想搞太复杂的操作,只希望粉丝点击菜单的时候能直接接入在线客服进行对话即可,这个时候我们就可以使用链接大法来解决这个问题,十分钟内轻松搞定。
 
1、下载第三方客服系统
微信公众号想要接入客服系统,我们必须先有一个第三方客服系统的客户端用来接收粉丝的消息,这里我们先下载快商通在线客服软件。打开以后找到设置中心-生成代码,点击进入。
 
生成客服系统链接
 
进入到获取代码页面后右侧往下拉,找到链接地址一栏,系统会自动生成出一串链接地址(不需要绑定站点),把这串链接地址复制到公众号的菜单跳转url地址里就可以了。
 
2、登录微信公众号
登录想要实现客服接入微信公众号(需要做微信认证),在右侧找到自定义菜单,任意选择一个菜单,为在线客服的按钮取一个名字(也可以叫人工客服咨询客服),找到跳转网页一栏,把刚才在快商通在线客服软件后台生成出来的链接复制到页面地址里面去就可以了。

公众号菜单添加客服系统链接
 
复制完以后点击保存并发布,就可以实现微信公众号客服接入了。不过要注意的是,这种微信公众号的客服接入方式需要让粉丝点击在线客服咨询的按钮,才会跳转到咨询页面,如果想要实现粉丝直接在公众号主页发言也能通过第三方客服系统接收到,那需要用到另外一种方法,也很简单,点击阅读:微信公众号如何实现客服接入
 
总结:
通过上述方法可以轻松实现公众号接入在线客服系统,比较遗憾的就是如果粉丝在公众号主页直接进行留言,留言的信息这个时候是没办法在第三方客服系统里面接收到的,需要通过另一种授权接入的方式来实现。

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