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什么是电话回呼

作者:快商通发布时间:2020年09月09日
摘要:
电话回呼是为了提高网站访客咨询意愿而开发的功能,网站访客在页面的电话回呼功能中提交自己的电话号码,随即就可以收到企业方回呼过来的电话,实现访客与企业之间免费通话的效果,是一种比较流行的揽客方式。生活中有很多人对电话回呼的概念搞不清,本文讲讲电话回呼是什么意思。
电话回呼
电话回呼的使用场景
企业网站在多数时刻都希望访客在有意愿的时候拨打留再页面上的电话号码,但往往事与愿违,访客用户的思维千奇百怪,加上对网站方不够信任,在无形中失去很多用户。当网站添加了电话回呼功能以后,访客便有了免费跟企业打电话沟通的概念了,再加之自己有意向咨询,会极大程度的提高咨询意愿,留下自己的电话号码等待企业的回呼。
电话回呼
电话回呼系统可能存在哪些问题
企业作为设置电话回呼功能的那一端,可能会遇到恶意访客无止境的提交号码进行回呼,以此占用回呼功能的通话座机,让一些访客在正常使用的时候得到网络繁忙的反馈。
如何解决电话回呼的网络繁忙
特别针对这样的情况,快商通电话回呼系统开发了智能防骚扰功能,系统会根据客户的来电次数,来源路径进行全方位识别并控制骚扰。遇到大量恶意刷流量、恶意刷网页回呼对话、机械式通话的恶意访客,可以启用抗攻击帮您解决问题;当恶意骚扰的电话号码及IP地址都无法阻止时,电脑阻止是最好的选择。
总结:
电话回呼要表达的意思更多是指用户让企业一方给自己回拨,通过电话回呼系统可以极大程度的提升访客的咨询意愿,通过电话回呼可以直接获取到用户的电话号码,很多情况下会比客服咨询要求留联更快一步。
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