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网页版在线客服系统是什么

作者:快商通发布时间:2020年06月12日
摘要:
网页版在线客服系统是加载在网站页面上的一套实现访客跟企业之间即时沟通交流功能的客户服务管理系统。客服人员无需下载客户端,直接通过网页登录就可以接收到来自前端访客发来的消息,包括数据统计、用户管理等一系列功能全部都通过浏览器访问网页来完成。
网页版在线客服系统
网页版在线客服系统的起源
在线客服系统在十年前就已经成为了市场需要,但那时候工作电脑的配置普遍弱后,在开几个QQ或网页以后已经没有过多的运行内存来支撑客服系统的客户端流畅运行了。
加上早期客服软件在电脑上也存在较多BUG,容易导致一些数据在本地被篡改,在这样的大环境下,网页版在线客服系统被很多客服人员所追崇。通过浏览器登录网页的方式来使用在线客服系统,也避免了当时一些本地客服软件掉线后始终无法登陆的窘境。
网页在线客服系统
网页版跟客户端版本有什么区别
1、使用方便
网页版在线客服系统最方便的地方就是可以不用登陆,只要拥有网络和浏览器,随便一台电脑上都可以登录在线客服系统的网页端后台进行客服工作与相关数据的查看,没有重新下载客户端带来的负担感,非常方便。
2、配置要求低
网页版由于其轻便快捷的特性,运行时数据的交互全部通过浏览器进行,脱离本地客户端的框架,对电脑配置的要求较为友好。但也由于轻量化的问题,导致功能从整体上来看还是要比客户端版本要略少一些,不过核心常用功能都能够满足。
本地客服软件
现在网页版在线客服系统还有人用吗
按照目前客服系统市场的用户使用情况来看,主流还是使用本地客户端的较多。原因之一是因为现在的电脑配置普遍较高,完全能够流畅运行客服软件。其二是由于客户端功能的不断更新迭代,承载的功能也越来越多。而网页版除了功能上较少外,也极大程度受限于代码框架,很多功能在网页版上明显不如客户端好用。、
总结:
网页版在线客服系统随着时代的发展进步,目前已经逐渐被市场淡忘。不过有些用户依旧还是喜欢使用网页版的在线客服系统,快商通目前为止也一直支持web网页端登录,由此看来,用户的使用习惯有时候还是更趋向于方便快捷的。

快商通在线客服全功能版

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