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微信小程序如何添加客服系统功能

作者:快商通发布时间:2020年07月02日
摘要:
微信小程序本身在客服系统这块较为薄弱,通常的处理方式都是引入第三方专门的客服系统,以满足微信小程序客服系统功能的需求。本文将围绕微信小程序客服功能的实现过程方法做一个简单介绍。
什么是微信小程序客服系统功能
现在很多微商城都是基于微信小程序开发出来的,但是商城结构基本上都是主打商品购物的功能,在客服系统的功能这块较弱。主流的处理方式就是接入第三方专门的客服系统来解决微信小程序客服功能缺失的问题。比较多的功能介绍可以参考这篇文章《小程序客服系统有哪些功能
微信小程序客服系统功能
微信小程序如何添加客服系统的功能
1、下载一个专门的第三方客服系统
微信小程序想要添加客服功能,需要先下载一个支持微信小程序接入的客服系统。在这里我们以支持小程序的快商通来举例,下载登录以后找到智慧云平台-微信小程序这个入口,点击进入。
微信小程序客服系统
2、添加并配置小程序参数
选择添加小程序,在小程序后台“设置-基本信息-账号信息”中找到小程序名称、原始ID、APP ID、AppSecret等信息,把要求填写的项目都填写完整以完成授权。
小程序授权配置
3、插入代码
完成上一步信息配置以后,就可以在小程序的页面源代码中插入带参数的客服系统标签了。将按钮标签和参数改成以下内容,就可以在小程序中点击咨询客服的按钮后跳转到对话页面,收发数据都跟快商通客服系统客户端打通。
小程序客服功能代码
4、客服系统端效果
完成数据接入后,只要有访客从小程序点击咨询按钮发送消息,就会在客服系统那端出现带小程序图标的访客,消息实时传输。
微信小程序客服系统
总结:
微信小程序客服系统功能目前主要通过接入第三方在线客服系统来实现,下载好快商通后直接在后台进行小程序信息的配置,完成后在小程序页面中添加相应参数的按钮代码就可以了。
客服系统功能小程序客服
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