pc在线客服系统（永久免费）

摘要：

pc在线客服系统是供企业客服人员在pc电脑端使用的客服软件，能够同时接入企业官网、小程序、APP、公众号、抖音等多个渠道，本文将推荐永久免费的pc客服系统并提供下载地址。

本文目录：

一、什么是pc客服系统

二、pc客服系统有哪些功能

三、永久免费pc客服系统推荐

四、pc客服系统下载地址

五、总结

什么是pc客服系统

pc客服系统是专门为以pc台式电脑办公为主的企业客服人员提供的客户管理软件，能够为网站、app、小程序、H5网页等前端页面提供在线客服功能，用户可以通过页面悬浮聊天窗口直接与客服人员对话。系统提供用户管理、数据分析、智能客服等功能，辅助企业提升日常客服工作效率。

pc客服系统

pc客服系统有哪些功能

pc客服系统承载了大大小小超过200项功能，都能在一定程度上为企业客服的工作效率进行提速。并且集成了即时通讯、crm、呼叫中心等其他软件的功能，下面对核心功能进行介绍。

1、多个第三方渠道接入

pc客服系统的一大亮点就是支持多样化的数据接口，能够帮助企业把大量不同第三方平台的账号数据进行绑定，并统一同步到pc客服系统中进行一站式管理，这是普通即时通讯软件无法做到的。

2、多客服统一接待

当大量数据汇聚在同一个pc客服系统中后，系统可以根据用户搜索关键词、渠道来源、用户城市、发起对话所属产品类别等各种不同的条件将对话进行合理分配，让多个客服人员共同接待。

3、客户数据显示

对话过程中，客服人员可以透过pc客服系统查看到每个正在对话中的访客的搜索关键词、ip、城市、来源页面、网页浏览轨迹、历史购买商品（对接电商系统时）操作系统等20多项数据，有助于快速了解访客背景。

客服系统功能

4、客服工作管理

pc客服系统能够实时统计每个客服人员的对话接待次数、自动评级对话、有效对话数量、客户满意度、客户留联率、对话发起次数和点击率等数据，帮助客服主管轻松管理。

5、客服机器人自动回复

pc客服系统通常都携带能够实现自动回复功能的客服机器人，可以根据用户咨询内容自动回复相关话术，帮助客服人员进行自动接待甚至完全替代人工客服。

6、客户管理

系统集成crm系统，并且将crm系统与客户对话进行无缝对接。每个客户在crm中都可以直接查看到聊天对话信息和对话时获取的各种渠道标签、用户属性等数据，并支持筛选分类查看，方便管理。

7、营销数据统计

除此之外，系统还提供了营销数据统计分析功能，针对不同渠道流量产生的对话质量、留联率、关键词和转化率根据自定义规则进行统计分析，帮助营销人员掌握推广活动后的用户反馈情况。

数据统计功能

8、呼叫中心

一些成熟的客服系统还配置了呼叫中心功能，能够借助外呼机器人的ai智能化特性对一批号码进行批量呼叫，以配合营销活动快速测试用户有效性。

永久免费pc客服系统推荐

快商通是一款安全稳定且支持用户永久免费使用的pc客服系统，能够接入多个第三方渠道，支持手机端app管理，提供有用户对话主动邀请、数据统计、crm客户管理系统、消息快捷回复、用户来源显示、访客信息监控、自动回复、工单系统等功能，能够满足绝大多数中小企业的业务对话体量及使用场景中的功能需求，是市场中少有的功能齐全且免费的pc客服系统。

不仅如此，免费用户使用快商通pc客服系统还能够享受全年7x24小时不间断的客服咨询服务，遇到功能使用问题时可以随时咨询客服人员进行解答，是目前saas产品中售后服务质量比较可靠稳定的服务商，非常推荐使用。

pc客服系统下载地址

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

pc客服系统是工作主要场景在PC电脑端的企业客服人员使用的客户管理软件，拥有多渠道接入、多客服接待、客户数据显示、客服工作管理、缠绕膜、数据分析、呼叫中心等功能，是客户关系管理常用的辅助软件，本文为大家提供了永久免费使用的快商通客服系统下载地址。