招生客服软件

摘要：

招生客服软件是一款帮助在线教育培训行业实现自动化招生获客的辅助工具，软件提供的机器人能够像真人一样自动接待咨询并完成套电，本文将介绍招生客服软件的功能和价格。

本文目录：

一、什么是招生客服软件

二、招生客服软件有哪些功能

三、主流招生客服软件价格

四、招生客服软件推荐

五、总结

什么是招生客服软件

招生客服软件是以职业培训、学历提升、成人自考、职业资格等教育培训机构线上招生“获客”必备的在线沟通管理工具，能够帮助招生老师快速筛选存在意向的用户并高效进行交流和管理，并提供完善的crm管理与数据分析功能辅助教育行业机构完成整条招生流程。

招生客服软件

招生客服软件有哪些功能

1、学员问题自动解答

为了更贴合教育行业的生源获取效率，主流的招生客服软件都自带自动回复的功能，可以在一定程度上根据用户在线提问的内容结合教育机构的课程分类进行解答，并且通过咨询了解考生或学员的意图（如单纯考证或掌握专业知识等）。

2、学员意向度检测

当用户进入网站后，招生客服软件会根据学员在网站内的页面浏览次数、重复访问次数及咨询内容条数等数据进行智能算法判定，快速计算出所有生源流量中存在较高报考学习意向的学生，结合自定义标签等功能辅助咨询老师快速聚焦高意向用户。

3、CRM

招生客服软件还提供了专业的crm工具帮助教育机构管理招生资源，存储已经获取练习方式的学生信息，并提供强大的数据统计功能为招生团队分析从接待到转化整个流程中每个环节成功的概率和存在的问题。

4、多渠道一站式管理

此外，软件还能帮助教育机构同时对接多个第三方渠道，将不同平台的广告投放产生的招生对话统一对接到工具中，再根据一定的规则机制进行资源统一分配，解决了多个咨询老师无法平均分配生源的问题。

一站式管理

主流招生客服软件价格

从目前的市场环境来看，大多数主流的招生客服软件收费价格都稳定在3000元-5000元/坐席/年这个区间内，由于能够在一定程度上实现自动化获客，并且提供强大的数据分析管理功能为教育机构带来巨大利好，因此招生客服软件的收费相对其他运营管理工具来说要稍显昂贵一些。

招生客服软件推荐

快商通是一款以企业营销获客为主要发力点的招生客服软件，服务商拥有独立的ai算法团队和教育行业成熟的知识图谱（包含20亿条优质专业的客服软件）能够以真人聊天口吻为学员在线解答各类教育培训、报考的问题，帮助教育机构实现线上自动化招生的效果，为教育机构用更低成本获取更高获客效率。

在线上招生过程中，教育机构每天都会面临大量意向度不够、咨询对话活跃度低、不说话甚至是恶意骚扰的对话，借助快商通招生客服工具中ai智能客服机器人的意图识别能力，可以快速筛选过滤掉大量无效对话，将有明确意向的学员咨询对话转接给销售进行转化，帮助教育机构高效招生。

招生客服软件产品

从目前已经使用快商通作为招生营销客服软件的教育机构来看，客服部门拥有20人左右招生咨询老师的规模体量下，能够每年节省十来万人力成本的支出，并且由于智能化接待的效率提升，每年增加的生源量能够提升200%以上，这些优异的数据使得快商通成为教育招生方向目前比较值得推荐的客服软件产品。

总结：

招生客服软件是教育行业线上招生获客必不可少的辅助工具，借助快商通这类产品中的自动化营销套电获客机器人的功能，可以为企业在同样时间单位内获取更多的招生资源，实现大幅业绩增长。